付瑶 《安家》中的那些职场技能,你学到了吗?
华章妹说华说
最近,一部以房屋中介为主题的电视剧《安家落户》大受欢迎。
这部剧改编自日剧《卖房子的女人》,主要讲述卖家的故事。作为一个职业,房屋中介虽然从事房屋的出租和出售,但也体现了人。
尽管热搜频繁,但剧情却引起了两极分化的评价,争议较大,说明具有很强的现实意义。
有人说“表演达到了心”,有人说“是对现实的写照”,但也有人说“情节很空洞,离生活很远”。
从职场和管理的角度看这部剧,其实有一些亮点:
比如剧中,方、、、等主角处理同事关系以及如何维护客户关系。虽然属于同一个中介店,但是职场手段不同。
比如以方和为代表的两种完全不同的领导风格,以方为代表的狼性文化,以及就是温和型领导的典型。但总的来说,两个人都努力把事情做好,把事情做对。正如德鲁克所说,管理就是把事情做好,领导就是把事情做对。
毕竟看剧只是引起反思和总结,并不能真正获得相应的知识。好像明白了什么,又好像一无所获。华认为是时候给你推荐一个书单了。以下书籍适合本剧职场情境,帮你拨开迷雾,看透本质。在这里,享受:
作者:华
1/9
上任第一年
作者:琳达·希尔
洛厄尔·肯特·莱恩贝克
推荐理由:管理别人不是管理自己的延伸,而是必须发展出全新的思维和行为模式,这是世界上最具影响力的50位商业思想家的代表作。
这本书围绕着两个核心主题:
首先,在新管理者试图承担新责任的过程中,从个体贡献者到管理者的转变包含着深远的心理调整;其次,成为管理者的过程主要是一个从经验中学习的过程。通过经验和教训、观察和理解,新经理学会了如何成为一名有效的企业领导者。
这本书对新经理面临的挑战提出了独特的见解。这是人力资源经理、其他负责管理和发展的人员以及正在艰难过渡到新职位的新经理的必读书目。
2/9
专业团队管理
作者:帕特里克·麦克奈尔
大卫·梅斯特
推荐理由:专业人士的典型特征是:文化程度高,独立性强,理解力高,但讨厌被管理,有的甚至冷嘲热讽,吹毛求疵。他们自尊心很强,也很脆弱。他们中的一些人来自专业服务机构,如会计师、律师、顾问、工程师、广告商等。;他们有的来自公司内提供专业服务的部门,如财务、HR专员、IT人员等。
这本书是专门为需要管理专业团队的人设计的。这些团队领导不一定专门从事管理工作,也不一定有正式的职务和权力;他领导的团队成员可能是他的下属,也可能只是同事。他不仅要完成自己的绩效指标,还要对整个团队的绩效负责。
这本书的作者认为,专业团队要想取得巨大的成就,既不能管理也不能领导,只能指导、激励和引导。本书从做好准备、指导个人、领导团队、建设未来四个部分入手,提出了专业团队需要有规则、因材施教、勇于激励的管理原则,并提供了一系列处理实际问题的方法,涉及团队管理的方方面面。
翻开这本书,你将学会打造一个极具凝聚力和创造力的专业团队,实现业绩的乘数增长。
3/9
性能使能
作者:匡阳
推荐理由:颠覆KPI的绩效管理3.0,横扫硅谷、华为、百度、小米的工作管理规律。华为OKR介绍交易员重现华为第一手实践,系统分享OKR中国经验。国内外HR专家推荐。如果你不想在表演主义中被摧毁,你将在表演使能中重生。
这是世界上第一本深入阐述OKR在中国领先企业中的实践的书。它不仅深刻地探索了绩效管理的本质,而且清晰地回答了OKR的各种实践问题,既有理论深度,又有很强的实践指导意义。
它可以帮助企业从传统的以物质激励为导向的绩效管理转变为基于内在激励的新的绩效赋能,释放员工的创新潜力,使企业真正转变到创新驱动的轨道上。如果你有兴趣用OKR这个目标管理工具来建立一个创新型企业,那么你的办公桌就必须有“绩效支持”。
4/9
价值竞争:
以客户为中心的销售转型
作者:付瑶
推荐理由:百万级畅销书《赢或输》的作者付瑶,根据自己几十年的工作、学习和训练经验,是《赢或输》的实用版。
作者付瑶分析了销售的历史演变和互联网对销售的影响,提出了一种价值竞争——以客户为中心的销售方法,并从客户管理和孵化、建立信任、刺激需求、促进项目建立、建立采购标准、屏蔽对手、完成交易、管理期望、筹集资金、销售指挥系统和授权等12个方面提出了一揽子解决方案。
这本书不仅对销售的本质有着深刻的见解,而且对各种问题都有解决方案,以大量的图表、生动的语言和丰富的案例为读者提供了一顿关于销售的“思想大餐”。
5/9
了解客户
作者:大卫·马瑟斯波
德尔·霍金斯
推荐理由:市场竞争就是对客户的竞争。客户购买行为的特点是什么?如何开发客户?如何让客户自己上门?如何让客户满意?如何留住客户?客户如何创造更多价值?
家乐福被苏宁收购,品多多和瑞幸咖啡上市。这些熟悉又陌生的名字告诉我们,世界正在发生巨大的变化。如何更好地满足客户对“酒不怕巷子深”产品的需求?电商“1111”、“618”的大力推广,吸引了数亿客户参与狂欢。客户怎么了?
营销和顾客行为是高度动态的,但市场和顾客行为中存在一些基本的“核心驱动因素”。如果能了解这些要素,将有助于管理者和营销人员了解客户。了解客户以客户行为为研究目标,以战略为重点。通过解读客户行为原理,引入案例分析和各种技术工具,可以及时发现影响客户行为的各种因素,进而制定影响客户行为的营销策略,从而更好地了解自我和客户。
谁将成为下一只倒下的大象,谁将成为下一个商业领域的宠儿?适应新形势,做时代的企业,需要我们每个人都有认识客户的思维能力。在合适的时候,这本书会给你了解客户的专家见解。
我们每个人,包括你,都是客户;我们每个人,包括你,都在寻找自己的客户。
6/9
影响力大师:
如何调动团队力量
作者:约瑟夫·葛莱尼
科里·帕特森
大卫·马克斯菲尔德
麦克米兰
Al Schweitzler
推荐理由:为什么有的人很容易影响别人的行为,调动别人主动达成目标,而有的人却充满无力感?
无论你是父母、经理还是只是一个想有所作为的人,你可能都想在生活中有更多的影响力。影响力不等于权力。权力可以迫使他人行动,但影响力使人心甘情愿、自觉地改变。
这本书的作者团队详细阅读了一万七千多篇文章,寻找不同影响的学者和人物,密切观察他们的工作方法,从他们身上寻找普遍规律。令人鼓舞的是,杰出的影响者确实存在,他们所做的事情是可以学习的。这本书将向你展示不同国家、不同行业的“微不足道”的人是如何显著改善了别人认为不可能解决的问题。
做一个有影响力的人,不仅会给你的工作和生活带来巨大的改变,更重要的是,你可以帮助别人,成为一个更有价值、更有意义的人!
7/9
主要冲突:
如何将人际危机转化为双赢合作
作者:科里·帕特森
约瑟夫·葛莱尼
大卫·马克斯菲尔德
麦克米兰
Al Schweitzler
推荐理由:这种事情恐怕大家都遇到过:你老老实实站在队伍里,突然一个家伙从你面前砍了过去。这个时候恐怕你心里已经怒不可遏了,你要上前抓住这个讨厌鬼,把他扛到队尾。但是,转念一想,这样的小事不需要你站出来,但是你翻脸反对的话就麻烦大了。所以,你选择了隐忍。
违背承诺、违背承诺、行为反常或违背期望的行为往往是阶段性的:老板承诺加薪,但后来食言,拒绝承认。同事是个“屌丝”,你跟他打交道的一切都让你生气。答应按时回家的孩子,一次又一次不提前通知就回家晚了。你的朋友在背后诽谤你。避免冲突,对错误行为保持沉默?还是和对方争执,以恶语相向或者粗暴对待为代价?
当别人让你失望时,你的人际关系会受到最大的考验,但很少有人意识到这也是改善你人际关系的最大机会。作者的团队研究善于面对冲突和应对危机的人。他们找到了成功的方法,总结出了一套工具,帮助世界各地成千上万的人成功改变他们的错误行为。
单纯的诚实容易做到,默默忍受不需要技巧。让对方承担责任,加强关系,绝对是一门艺术。通过鼓励别人承担责任,你会成为亲人最信任的人,企业最有价值的资产,朋友中最有影响力的人。
8/9
人际关系:
职业发展与个人成功心理学
作者安德鲁·j·都柏林
推荐理由:美国30年来最畅销的人际关系书,美国大学生最受欢迎的人际关系课,最新版的畅销书《心理学与人际关系》将帮助你有效改善职场和生活中的人际关系。
人际关系是提高人与人相处能力、开展工作、提高职业效率的艺术。不仅仅是“与人友善”,更是用系统的知识引导人们以更恰当的方式与人相处,让彼此感觉更好,起到激励作用。如何通过人际关系的知识和技能使工作和生活更加有效,书中提供了很多关于人际关系的有价值的信息,涵盖了职业发展、培养良好的工作习惯、管理压力、个人问题等话题。
在这本书里,我们可以找到职业生涯和个人生活中各种人际关系问题的答案。管理型专业技术型员工...任何人都可以通过阅读这本书来改善职场和生活中的人际关系。
9/9
他人的力量:
如何寻求有益于自己生活的人际关系
作者:亨利·克劳德
推荐理由:畅销书《太多是不够的》的作者、心理学博士、领导力专家亨利·克劳德提出了一个科学的观点:人要想达到更高的境界,达到理想的生活状态,需要百分之百依赖人际关系。你信任谁,你怎么和别人相处,你从别人身上学到了什么。这些选择会影响你人生的发展。
别人是否有能力影响你的生活,你没有选择——因为他们肯定会影响你的生活,但你可以选择别人会给你带来什么样的影响...