客户粘性 客户黏性从何而来
经济观察加强客户粘性是每一位资产经理的梦想。就现实而言，阳光私募的客户粘性强于公募。一个明显的现象是，产品赚钱或者达到新的高度。阳光私募客户往往选择继续持有或增仓，而很多公募基金持有人选择赎回。公共基金的规模与业绩之间的负相关关系，让公共基金头疼不已。
为什么会出现这种现象？当然有很多原因。
比如阳光的私募客户开始是100万，单个产品最多200个客户。相对于公募基金持有人，人数要少很多，当然也更容易维持。但也有一些值得公开发行的因素，即阳光私募追求绝对回报，在投资操作上注重业绩回撤。由于严格控制回撤，很多阳光私募基金的业绩波动相对较小。但在公募基金的业绩评价中，业绩回撤并没有得到重视。需要注意的是，不管资金多少，客户都是喜涨怕跌，规避风险。回撤范围可控，让客户少受惊吓，客户自然粘性大。从这个角度来看，公募需要向阳光私募学习。更重要的是，阳光私募比公募基金更充分地揭示了其产品的风险，这也值得公募基金借鉴。
但有些原因不是单靠公款就能解决的，需要各方共同努力。这是改善公款生活环境的迫切需要。
如今，公募基金的负面新闻比比皆是，鼠仓事件一次又一次爆发，使得公募基金的公信力受到质疑，也影响了很多守法员工，使他们很难在公募工作中获得职业荣誉；每一次公募基金经理去私募，也会引起大家对公募留不住人才的遗憾。这些无疑会强化投资者的认识，公募没有前途，有才华的人会抛弃。阳光私募是投资者的最终选择。那么，公募基金如何打造自己的客户粘性呢？
事实上，这种观点与实际情况大相径庭。一方面，公募基金行业一直有一大批优秀的投资和研究人员兢兢业业地工作，取得了令人瞩目的成绩；另一方面，公募基金的制度优势和平台优势不仅可以不断培养优秀的投资研究人才，还可以吸引阳光私募、经纪资产管理等公募行业以外的投资研究人员转行公募。更重要的是，相对于门槛高的阳光私募，普通人需要公款来实现投资理财的梦想。基于此，行业也需要有优秀的基金经理。但是，如果客户粘性不强，这似乎很难实现。因此，我们呼吁有关各方给予公募基金行业，尤其是公募基金管理者更多的正能量。