苹果x停售的原因 iPhoneX或停产 网友：这对中国市场有何影响？

证券分析师郭一直给关心苹果新闻的人带来很多预测，预测基本上都很准确。最近他又发表了惊人的言论。他的最新报告指出，iPhone X将在今年年中停产。

在他的最新报告中，他将2018年前两个季度的iPhone X出货量预测分别下调至1800万部和1300万部。此前，他预计第一季度和第二季度的出货量将分别在2000万至3000万台和1500万至2000万台之间。他甚至预测，iPhone X将于今年年中停产，整个生命周期的出货量约为6200万台，低于此前预计的8000万台，成为苹果寿命最短的旗舰机型。

郭明表示，iPhone X出货量低于预期的原因是中国市场需求疲软和iPhone X价格偏高

目前，中国大陆市场对手机的需求周期已从之前的14至16个月延长至24至26个月。另外，虽然iPhone X的屏幕已经达到了5.8英寸，高于之前的最大5.5英寸，但是很多消费者还是觉得手机的屏幕因为机身小和刘海造成的错觉而变小了，对于偏爱大屏幕的中国消费者来说有一个误区。另外，iPhone X接近1万元的价格是影响消费者购买的最大因素。

他认为，上半年iPhone整体出货量仍能保持0-5%的年增长率，预计今年iPhone出货量将增长5-10%，主要是因为降价后的旧iPhone需求好于预期，好于全球智能机市场。

另外，他看好下半年推出的新款iPhone，价格更低，屏幕更大，功能更新。苹果除了对原有的5.85英寸OLED iPhone进行升级外，还增加了6.5英寸OLED屏幕和6.1英寸LCD屏幕的iPhone，这将提升iPhone在中国的影响力。他预测，6.1英寸液晶显示屏的iPhone售价约为650至750美元，减少了全球用户的购买量，可以体验3D传感和全屏设计的创新技术。

iPhone X发布不到半个月，就有网友举报iPhone X机身容易划伤，甚至深色空灰色机身出现漆滴。对此，11月14日，北京青年报记者走访一家实体店，发现店内iPhone X原型机确实有划痕和部分掉漆，但店内工作人员解释说，划痕和掉漆是使用不当造成的，不属于售后范围。

对此，法律界人士表示，如果能够证明IPhone X在银色和深色空灰色方面没有问题，那么根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以要求苹果履行更换和维修的义务。

IPhone X买10天“花脸”

最近，很多最近购买iPhone X的网友发帖称，自己的手机边框被划花了，引起了很多网友，尤其是“果粉”的关注。从网友拍摄的照片可以看出，银色iPhone X机身周围有细小的划痕，深色空灰色手机充电孔周围有一些黑漆磨掉，露出机身的原色，类似于银色。在被指陷入“刮门”、“漆门”后，一些“果粉”也对这件事的真实性提出了质疑。

11月14日，记者联系了苹果用户陆先生，他遇到了“刮门”。根据陆先生发来的订购信息，他买的64GB iPhone X手机是8388元，10月28日发货。11月3日，陆先生得到了一部新手机。“在我拿到手机之前，我买了硅胶的透明手机软壳。拿到手机后一直用，只用了11天。”

陆先生告诉记者:“前天，我脱下硅胶外壳，准备擦手机。摘下来之后，看到镜框周围有一些细小的划痕。我用软布擦手机，发现擦不掉。你说这个……”陆先生停顿了一下，然后对这种情况表示“非常焦虑”。

有网友质疑用户故意抓伤机身，陆先生予以否认。“这么贵的手机一般都是小心保管的，会避免钥匙等一些尖锐的东西。关键问题是，被划的地方恰恰是外面不能碰的地方，也就是手机软壳保护的框架部分。”陆先生推测，可能是一些脏东西会进入手机壳划伤边框。“但是这个速度太快了。”

另一位买了银色iPhone X手机的薛先生也表达了同样的困惑。“我还是在官网买的自适应手机壳。拿出来之后也发现机身边框上有细小的划痕。根据客服反映，客服把我推到直营店，直营店工作人员说是人为损坏，无法更换。”

工作人员说他们不在售后服务范围内

11月14日，记者前往朝阳区三里屯苹果直营店。虽然是工作日，但是顾客来体验iPhone X的络绎不绝。

记者在现场看到，木桌上摆放着几个iPhone X原型机。观察到银色原型周围的边框上有细微的划痕，深色空灰色原型没有明显的划痕。但是在充电口附近可以看到局部的漆滴，黑色的机身暴露出原色。但是实体店的深色空灰色iPhone X样机并没有出现有网友说大块油漆脱落的情况。

至于店内iPhone X原型机的划痕和部分掉漆问题，三里屯直营店工作人员当场回应记者说:“iPhone X的边框是手术级不锈钢，但也会因为使用习惯不当而出现掉漆现象。因为店内的充电口是竖立的，放置时会有冲击和磨损。正常自用很少掉漆。目前还没有关于掉漆的投诉。”

此外，苹果官方客服人员告诉记者，没有外力作用一般不会出现划痕和漆滴。“手机的金属部分都有涂层，一般情况下不容易刮花或者漆滴，但是如果你掉到地上摔了，确实有可能发生。毕竟地板比玻璃还硬。但是机器是量产的，我们不能保证100%没有问题。”官方客服人员表示:“如果有质量问题，可以免费退货。”

但直营店工作人员表示，“划痕和油漆损耗属于人为损坏，目前不在售后范围内。”

如果是制造问题，就要履行售后义务

对于举报手机被刮花掉的iPhone X用户，他们要求客服退换。北京康达律师事务所律师晓寒表示，苹果公司是否需要赔偿的关键点在于是否是由于手机本身的处理，还是消费者的不当使用导致了油漆或划痕。

晓寒律师表示，如果消费者购买手机后处理不当，或者不小心划伤了手机壳，苹果公司一般不需要提供任何赔偿或免费维修。但是，如果能够证明消费者使用没有问题，是因为银色和深色空灰色IPhone X在制造上存在问题，导致正常使用过程中油漆脱落，那么根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、维修的义务。