离柜概不负责 离柜概不负责？说好房贷只还15年，银行却要求多还10年？
社会焦点万通集团创始人冯仑曾经说过，中国人买第一套房的平均年龄是27岁；在发达国家，购买第一套房的平均年龄是37-40岁。除了中国，世界上几乎没有哪个国家的年轻人27岁就能买得起房子。
但是所谓的“经济适用房”，其实大部分年轻人还是要靠家人的帮助或者贷款买房的。根据上海证券报发布的数据，到目前为止，中国有6000多万商业贷款存量，说是4亿“房奴”也不为过。
一般来说，如果决定贷款买房，要根据个人情况与银行协商贷款方案，签订合同，然后按合同偿还房贷。然而，来自长沙的王女士遇到了意想不到的情况。她与银行签订了一份15年的贷款合同，但银行告诉她需要在贷款到期后再偿还10年。怎么回事？
这件事的起因发生在2003年。2003年，长沙王女士与银行签订贷款协议，向银行借款5.7万元，15年还清，每月还452元。在按照合同偿还完最后一笔贷款后，王女士终于松了一口气，觉得房子终于属于自己了，于是拿出银行卡里剩下的所有钱用来还贷。没想到几个月后，王女士被银行告知房贷逾期。
王女士接到通知后，迅速去银行询问。经查询，发现月供452元15年房贷变成月供330元25年房贷。由于逾期几个月的抵押贷款，王女士不得不面临滞纳金等处罚，甚至个人信用信息也被屏蔽。
经调查，银行表示，当时由于工作人员的失误，王女士的房贷本应是452元，误算为330元。按照金额，王女士还要继续还10年房贷，才能算是还清了全部贷款。
王女士不相信银行的说辞。王女士认为，问题出在银行，银行应该承担损失。现在不仅要继续还10年房贷，个人征信也有问题，自然不能接受。因此，王女士要求银行将贷款期限恢复至15年，并恢复征信。
但银行表示，虽然银行有错，但王女士本人有责任。每个月只扣330元房贷。就算当时没有发现，15年后应该发现有问题。当她发现问题但未能及时解决时，她现在来到银行，王女士本人应该承担一定的责任。至于征信，银行工作人员说:是就是这样。
双方各持己见，僵持不下。王女士最终向银监会举报了该行。银行表示愿意赔偿王女士工作失误5000元，但王女士需要继续还款10年或选择一次性还清，个人信用信息无法更改。
对于这一事件，网友们也各持己见。在支持王女士的网友看来，既然问题出现在银行本身，没有给出正确的报价，那么银行自然要承担损失。但是，有很多人不同意:既然房贷出了问题，这15年没有发现什么问题吗？如果不想贪小便宜，怎么会导致今天的后果？
关于这件事，你认为王女士和银行谁该负责？