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爱回收 爱回收十年“破壁”

导语:互联网行业,噪音是常态,克制是例外,成名要早,关注要快。但爱回收的人特立独行,不喜欢聚在一起,不引人注目,做“有长远价值”的事情。正因为如此,他们独自经历了孤独与艰难,二手电商的万亿红利逐渐

互联网行业,噪音是常态,克制是例外,成名要早,关注要快。但爱回收的人特立独行,不喜欢聚在一起,不引人注目,做“有长远价值”的事情。正因为如此,他们独自经历了孤独与艰难,二手电商的万亿红利逐渐显露出了真实的内容,直到AT集体投入市场。

文本/陈继英

设计/小麦

爱回收创始人陈雪峰喜欢带着团队爬山,充满了酸痛、疲惫、孤独、求生和浓雾中的攀爬,身体意志被挤压到极限。他也需要如履薄冰,他警惕着多岩石的深渊。这个经历就像是十年创业经历的重复。

2011年,爱回收成立的时候,二手电商还是一片不毛之地。团队踏入这个又苦又累又重的行业,一点都不性感,也很少得到风的关注,就像一个孤独的人。

2014年,爱情回收一度陷入绝境。

当时高价值线下的新零售还没有发布,爱开回收线下的店似乎“过时”。然后争议来了,“一个互联网公司开店,又重又累又蠢”。

不跟风的“变态”举动“吓”了不少投资机构一跳——团队跑了快一年,也没找到B轮融资,之前签的两个TS都被撕毁了。

陈雪峰看到弹药用完了,“真的慌了,不确定这个公司还有没有前途”。直到2015年年中,JD.COM第一轮融资已经到位,困境得到缓解。

在过去的五六年里,即使余波已尽,危机感却从未消失。

以九死一生作为正常的创业状态后,陈雪峰在今年疫情爆发时并没有惊慌失措,虽然线下回收业务大幅下滑,部分员工士气混乱。

“急什么?!慌什么慌?!"在他的内部信中,他安抚了员工——果然,公司的业绩在4月份完全恢复并反弹。

9月22日,爱回收再次表明信心——宣布融资1亿美元的E+轮,JD.COM集团和国泰君安国际共同牵头投资;同期,艾回收宣布品牌升级为“万物新”,走出消费互联网业务,开始向上游进军,深入工业互联网。

十年过去了,爱回收终于找到了破壁的方法,但接下来的十年,要爬上数百亿美元的市值,并不容易。

一个

几千亿的精细工作,十年的缓慢工作

2014年的生死劫之后,陈雪峰再也没有惊慌失措过。

因为他坚信自己踏上了超级赛道。

时钟拨回到2011年,恰逢功能机向智能机转移,全球机改潮,大量二手手机闲置,团队嗅到了机会。

是要进宽门轻盖各类,还是选择窄门专注手机?

爱回收选择了后者——一个高度不规范的二手行业,不能像新产品一样跨品类重复使用。所以二手轨道只有垂直机会。

陈雪峰总结道:“整个二手行业能形成产业链的只有三个半品类:二手房、二手车、二手手机、二手奢侈品的一半。”。

万亿二手房有壳链屋,万亿二手车有瓜子和优信,还有上千亿的二手手机。虽然没有车库那么大,但是在周转效率和移动性上,半辈子换套房好,五到十年换车好,但是手机经常一年换一次。

工信部的数据也呼应了上述预判。2020年,中国将生产5.24亿部二手手机,2014年至今,中国二手手机存量累计超过20亿部;但是二手手机的正规回收率还是很低的,只有2%左右,数字化空还是相当巨大的。

爱回收2011年以C2B模式进入市场——这是场景驱动,线上线下场景全覆盖,将用户出售闲置手机的门槛降低到最低,爱回收也可以通过这种方式控制商品。像二手房和二手车一样,二手手机也是由供应商赢得的。

奖金可观,但骨头难啃。传统的二手手机行业是典型的柠檬市场——一机一SKU、高度非标、山寨机、进水机、克隆机、翻新机、问题机等。,这使得二手手机交易变成了一场如履薄冰的冒险,没有眼睛的普通用户不敢进入市场,导致二手手机行业总是小打小闹,不成气候。

所以爱回收要打破的第一道石墙,就是实现废旧手机的高效质检、精准分级、精准定价。

首先是机制的保障。而同行则比较放松,大多止于搭建平台,连接供需端,不控制商品,不深入供应链,爱回收却一头扎进去,通过自营模式控制商品供应,深入交易和服务链,进而逐步提升标准化能力、定价能力、自动化能力、渠道能力等。,从而实现二手手机交易的全链接数字化重建。

其次是技术迭代——二手手机价格波动较大,必须在两三天内快速转移,避免资金占用的压力和产品贬值的风险。

为此,必须建立高效的质量检测体系,让一机一SKU的二手手机质量能“大如新机”,所见即所得。

以前行业的惯例是招一批维修和售后人员进行人工质检,但是这种模式有明显的缺点——人工成本高,效率提升有限,很难达到规模效应。

爱回收则另辟蹊径——用自动质检代替人肉质检。2018年,全球唯一全过程自动化、规模化运营的自动检测系统将在爱回收值班。

2分钟—007智能检测站自动完成手机功能质量检测,50秒—摄像头盒自动完成手机外观检测,2秒—借助X射线,无需拆卸即可检测手机内部部件。

此外,全维数据清理可以完全消除隐私泄露的风险,自动化仓库可以快速对数万台机器进行分类,包装和发货的自动化率提高到90%以上,分拣错误率低于0.01%,效率提高300%。

整个环节自动化后,可以达到降低成本,提高效率的效果。

这个系统的构建有赖于对常年采集的数据的深度培育。2019年,爱回收平台上交易的手机超过2000万部,大量数据覆盖整个品牌。海量的数据是“喂养”全自动质量检测系统和精确定价系统的“原料和养分”。经过十年的缓慢工作,很难一蹴而就。

这是爱情回收的第一道破壁。在高效精准的质检系统正常化后,爱回收逐渐排除了行业的信任风险,“得其所,止其所,卖其所”,二手手机的爆炸成了成功。

2

以旧换新,场景为王

互联网获得流量似乎是一个公认的真理——但在二手行业,这个命题并不完全是工作。相比低频、复杂、不必要的二手交易,转化率不高。

二手车行业十亿美元的广告战,让几位前掌门人吃了亏。

早在2012年,爱回收就预测到了广泛购买流量的弊端——我们必须把握最准确的场景,即“以旧换新”和新机销售。

但是在服务器端,过去的新旧市场玩家是不一样的,隔着厚厚的玻璃墙被分成二元对立。2012年,爱回收再次破墙,首创以旧换新业务,开始从C端广泛收购客户,以准确收购B端场景的客户,无缝拼接新老市场。

然而,着陆过程并不顺利。早些年智能手机处于高增长的上行通道,根本卖不出去。品牌制造商对折价模式不感兴趣。

到2015年,情况发生了很大变化,智能手机逐渐普及,新机增速放缓甚至下滑,行业进入股票时代。高德纳数据显示,2019年,全球手机出货量同比下降2.5%,无论是手机品牌还是渠道供应商。他们都很着急。留住现有用户,实现跨品牌转型是当务之急。此时,制造商和渠道的折价也是锦上添花

2019年,爱回收的“一站式以旧换新”服务,利用回收旧机扣新款的机会,降低消费者购买成本,以新换旧,同时提供数据迁移和数据清理服务,刺激用户升级,帮助新机回归上行渠道,实现用户、品牌、渠道共赢,初步建成5G时代的以旧换新基础设施。

随着今年的爆发,以旧换新的价值尤为突出,越来越受到业界的青睐。

IDC预测,2020年全球智能手机市场整体销量有望下降2.3%,而Comprar Acciones的数据更是令人震惊——2020年第二季度,全球智能手机销量同比下降20.4%。

“新机市场的衰落会让我们的合作伙伴更愿意和我们一起推动以旧换新,形成双赢”,陈雪峰心中有着明确的规划。

如今,爱回收已成为JD.COM、帝信通、国美、音乐等数万线下零售渠道以及华为、三星、苹果、小米、OppO等龙头厂商的盟友;在苹果线下店,2000台智能自助回收机非常抢眼,成为客户的“强磁场”;今年3月,爱回收与华为一站式更新合作首次启动;等等。

其中,3C最大的电商平台JD.COM是爱回收最亲密的合作伙伴。今年6月18日期间,爱回收与JD.COM紧密合作,以旧换新用户同比增长300%。

贯穿以旧换新模式,也推动了爱回收从浅层消费互联网领域向重工业互联网领域转移,成为上下游产业全链共赢的纽带。基于深入供应链底层的能力和与头品牌、渠道经销商的深度联盟,筑起了后来者难以见缝插针的墙。

打破孤岛,建立闭环

在疫情最危险的2月中旬,陈雪峰一点也不气馁。"这场流行病对我们的影响只是部分的,并不是完全毁灭性的。"

这种自信源于爱回收的整个产业链布局,可以对冲外部风险,“好与坏,风险与机会并存”。

“影响最大的肯定是C2B商厦,不过我们也有JD.COM渠道,爱回收官网App;对于B2C业务,可能是逆势成长的好机会;对于B2B业务,影响其实并不明朗。”

事实证明,陈雪峰并不是盲目乐观。4月份回收业务量超过疫情水平。今年5月,该公司的亏损有所收窄。6月,全集团实现盈利,3C产品单日交易量突破7万台。

整个产业链布局的第一步始于2017年。当时爱回收已经实现了整体盈利,手握粮食的爱回收再一次下了大赌注——1亿美元孵化拍卖大厅业务的B2B模式。

这一举动看似咄咄逼人,但实际上是经过深思熟虑的。

在二手手机行业,线下渠道永远占主导地位。但整个市场充满了线上线下、跨区域、跨渠道、跨渠道等痛点,流通环节复杂,缺乏互信,流通效率低下。

痛点越多,机会越大,数十亿的机会隐约可见。爱回收可以赋予广大线下市场其质检和定价体系,实现B2B模式的线上高效流通。

最终拍卖大厅是不会承担沉重的责任的——现在,每天晚上8点到凌晨4点,全国各地上万的二手手机经销商聚集在拍卖大厅,通过竞价的方式,每天交易4万多部手机。其业务规模已超过100亿元门槛,手机周转率短至两天。佣金率上调至5%后,仍同比增长近20%,涨幅达到10倍,也过了盈亏平衡线。

上游B2B板块是爱回收的主动破壁,而直销终端的B2C布局更像是天时地利人和。

2019年6月,艾回收完成与京东的合并。COM的二手平台,并开始承接其各类二手业务,涵盖手机、3C、家电、奢侈品、书籍等。

新进入的B2C业务,被爱回收定义为“火车头”,可以带动后端的和B2B业务一路前行,充分释放爱回收多年积累的供应链能力。陈雪峰声称:“如果没有这次合并,爱回收将错过一次重要的战略升级机会。”。

所以,爱回收完成了C2B+B2B+B2C产业链的闭环。并购完成的那一年,二手电子产品处理能力约2000万台,成交金额超过200亿,单月最高成交金额超过20亿,营收超过50亿,估值超过25亿美元,一直稳居轨道前列。

但是热爱回收利用的张之路的扩张并不止于此。

和新机一样,艾认为,二手手机也是一个全球市场。早期欧美的二手iphone是通过香港转移到大陆的。随着中国手机品牌的崛起,中国手机消费走向高端,开始从进口国向出口国转变。

所以,早在2017年,艾回收就投资了印度的手机回收公司Cashify,之后又投资了南美最大的二手公司Trocafone,先后在香港和美国设立全资子公司,输出技术能力,并与美国最大的手机回收公司ecoATM共建自动运营中心。海外业务的多战区发射构成了“AHS设备”部分。

越过国界后,爱回收的市场边界也从1000亿变成了1万亿。纵向渗透,横向拓展,“爱回收”这个名字早已无法概括其商业地图,“万物重生”已经出现。

创业十年,陈雪峰跌跌撞撞,但表示公司说到底做了一件事——二手3C行业的供应链管控和供应链能力全面布局,十年如一日,是爱回收的“长远主义”。

互联网行业,噪音是常态,克制是例外,成名要早,关注要快。但是对回收的热爱有点特立独行,不喜欢聚在一起,“做事不太讲究”,但有“长远价值”。因为这个原因,我独自尝到了孤独与艰辛,直到AT集体投资市场,二手电商的万亿红利才逐渐显露出它的真实内容。

然而时间毕竟是最公平的。慢则快,重则轻,不仅快而长,不大而强,疫情的快速增长,冬季风险投资的巨额融资,数百亿美元的预期市值,都是第十年末打破“边壁人”墙的公平回报。

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