苏宁易购快递员 众志成城显担当 苏宁易购一线快递员和客服获抗疫先进个人表彰

11月26日，江苏省在南京召开抗击新冠肺炎肺炎疫情表彰大会，表彰为抗击疫情做出贡献的先进集体和个人。苏宁易购集团作为江苏民营企业的龙头，是国内领先的智能零售服务提供商，在疫情期间通过支持物资短缺、提供民生保障等方式获得先进集体。苏宁的快递员潘虎和客服负责人张瑶也因在一线防疫保障中提供优质服务获得先进个人。

全景式优势防疫保险为苏宁易购投了10多亿

年初疫情突然爆发，苏宁控股集团董事长张亲自挂帅，第一时间成立防疫工作组，充分发挥全场面、多行业布局优势，为防疫一线提供及时支援，采取有效措施保障市场供给，为帮助防疫提供有力支撑。

在全国防疫物资紧缺的情况下，苏宁立即采购了400多盏消毒灯、1400多套羽绒服和电热毯、140多套油籽、2000多箱水果和饮用水、2万块防雨鞋套等。，并向武汉雷神山、火神山、方舱医院捐赠了空空调、冰箱、饮水机等急需设备。

苏宁还利用全球供应链。从春节到3月底，苏宁家乐福、苏宁门店共供应蔬菜5.35万吨，猪肉6100吨，水果1.42万吨，鸡蛋4950吨，低价投放市场，为保障民生、稳定物价做出重要贡献。

苏宁充分利用科技应用能力，免费开通“苏宁豆芽”远程协同办公系统，帮助1万多家中小企业实现远程办公，推出“健康码”帮助政府准确防控疫情。苏宁为南京所有特殊学校提供免费消毒灭菌服务，占地面积超过15万平方米，服务近万名师生。为了感谢全国医务工作者为抗击疫情做出的贡献，苏宁易购免费为他们提供了一年的超级会员服务。

据悉，疫情期间，苏宁在捐赠、免费服务、防疫费用等方面投入超过10亿元，全渠道市场低价供应的防疫和民生物资超过50亿元。

放弃休假保证物流服务。苏宁人展示了他们的使命和责任

在这场疫情防控的大考验中，苏宁人用自己的使命和责任写出了“江苏底气”，其中这次受到表彰的苏宁快递员潘虎和客服组长张瑶是代表。

1月25日，苏宁物流“绿色通道”正式开通，为武汉市地方政府、公益组织等机构运送发放救援物资。作为苏宁物流客服中心的一名普通员工，张瑶在抗疫期间每天负责热线200多个回电和拨出电话，从早上8点到晚上10点几乎不下线..

“捐赠者着急，收货人着急，司机可以半夜走，大家抢时间，一个小时抢完。我们不能掉链子！”捐赠者的真诚和收货人的焦虑，让90后的张瑶感动又有动力。每天13小时的捐款热线，在她的主动沟通下，坚持通过“绿色通道”的容量，将全国各地的救灾物资免费送到湖北抗疫线。

在运输路上，快递员不敢放松。自2007年以来，苏宁物流快递公司潘虎共交付了15万多份订单，保持了0次投诉、0次差评、100%交货完成率的优异表现。疫情期间，他组织了“苏宁快车青年突击队”，自愿放弃春假，负责近60个社区的民生物资发放。通过“非接触式分配”，他为居民提供了必要的保障，如大米、面粉、粮油、肉类、家禽和蔬菜、消毒产品等。

抗疫保供只是苏宁不断践行社会责任的一个缩影。在中国社会科学院11月13日发布的《中国企业社会责任研究报告》中，苏宁易购凭借多年来对社会福利的投入，也位列互联网企业社会责任发展指数前三。

"企业重返社会的能力是衡量企业业绩的一个关键因素."正如张所说，30年的规划布局使苏宁的智能零售生态布局形成了协同效应，促进了企业资源与社会发展的全面有效联系，也使苏宁在企业发展与社会责任之间建立了可持续的联系。