国行note7第四炸 三星Note7爆炸报告出炉！看完中国人都怒了

2016年10月18日上午，工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费者诉求》栏目提供了消费者发送的第一份三星Note7燃烧手机测试报告。同一个实验室，为什么消费者送的手机是“自燃”，三星送的手机是“外热导致”？看了之后，已经爆炸了......

央视财经“消费者命题”栏目陪同遭受中国银行Note7手机爆炸的回先生，在购买Note7手机后前往国内最权威的检测机构之一Tell Lab对其进行了爆炸测试。许先生的手机“样品中没有发现外部加热的痕迹。样品的热损伤是电池自燃造成的，电池从右下角开始燃烧。”

9月19日和9月29日，三星发布了两份声明，声称通过对中国消费者手机爆炸事件的详细分析，推断产品的损坏与电池无关，而是由外部发热造成的。韩国《朝鲜日报》报道称，三星怀疑这是中国消费者骗取赔偿的恶性行为，并正在讨论对主张虚假爆炸的中国消费者提起刑事诉讼。

同一个实验室，为什么消费者送的手机是“自燃”，三星送的手机是“外热导致”？

中国泰尔实验室环境与安全部主任吴告诉央视财经消费者命题记者，广州消费者回先生的三星Note7手机外观“未发现外部加热导致的热损伤痕迹”，通过x光成像和计算机断层扫描分析电池内部结构，“发现电池右下角明显缺失，边缘模糊。电池内部有铝熔化的痕迹。”

从这些x光照片中，可以清楚地看到手机电池右下角区域不清晰，有褶皱。而其他位置的电池余量相对清晰。

更明显的是，CT扫描显示电池右下角有一个黑洞，金属损耗严重。最后，泰尔实验室得出结论，许先生的手机被烧毁的原因是“电池自燃造成的”。

央视财经记者注意到，2016年9月29日，三星在中国银行Note7手机上发布公告，这样告诉中国消费者:“我们委托了国内外权威检测机构——中国泰尔实验室和指数实验室。测试结果表明，烧伤部位不在电池区域，电池内部未发现明显的损伤痕迹。推测是外界热冲击导致手机烧毁。”那么，为什么中国泰尔实验室得出了相反的结论呢？

中国泰尔实验室相关人员解释说，他们的测试都是对样本负责。最后一次测试是三星提供给他们的烧毁手机。作为测试人员，他们只知道当时三星送的一个样品来自北京，另一个来自东莞，但不确定这些样品属于哪两个消费者。

三星在9月29日的公告中也提到了另一家测试机构指数实验室。经调查，该实验室的真实名称为一博科技咨询有限公司，办公地址为上海市浦江路76号。2016年10月13日，记者来到这里采访。

央视财经《消费者命题》记者:能介绍一下你们公司的情况吗？你们公司是做什么的，为什么可以测试手机？

工作人员:不知道。

记者:你能叫出负责人吗？

工作人员:我会打电话给他联系。他现在不能说话。

记者:我们这里可以做手机检测吗？

工作人员:不方便说。

记者:我们的组织是做什么的？

工作人员:我们叫一博科技公司。

记者:有没有可能做手机检测？

工作人员:不方便说话。

记者:那为什么不方便说呢？

工作人员:不方便。到时我会联系你的。

央视财经记者发现，三星委托的机构非常神秘，不仅向记者提问，就连工作人员也瞒着记者。至于三星手机检测，直到10月18日才收到这个实验室的回应。

三星说是安全版，我居然信了

送检手机的回先生是网上中国银行Note7手机的第四位消费者。25岁的许先生是数字电子产品的爱好者。他一直专注于三星的新旗舰Note7手机。

2016年9月2日，回先生看到三星在全球召回250万部Note7手机，但同时在中国发布公开声明称:“中国银行版从9月1日起在中国市场正式发布，中国消费者可以放心购买。”之后三星在多次声明中强调，三星对中国媒体报道的烧手机事件进行了详细分析。测试结果显示“产品损坏是由外部加热造成的”

出于对三星的信任，许先生于2016年9月25日通过JD.COM商城订购了一部全新的中国银行三星Note7手机。在这款手机的外包装上，可以清楚的看到生产日期是2016年9月，属于三星确认的安全版手机。但是，他万万没想到的是，这款全新的手机，只在自己家里待了13个小时就烧爆了！

许先生:“当时我正在给新手机充电，很羡慕。突然感觉手机怎么变粗了，一股黑色的热流喷到我的拇指上。瞬间的疼痛让我手都洒了，手机摔在电脑上。”

手机一烧，屋子里就全是烟。空空气中弥漫着酸味和刺鼻的味道，很不舒服，手机里面还发出噗噗嗤的声音。因为他一个人在家，许先生很害怕。他觉得全身都在颤抖，无法呼吸。

许先生过了好一会儿才反应过来。他拿起另一部手机，拍下了这一幕。

从这些现场图片中，我们可以看到手机已经严重损坏，还在不停冒烟，边角开始向上倾斜，甚至可以看到里面的电池。

而且许先生的笔记本电脑已经烧坏了。

回先生告诉央视财经《消费主张》专栏记者，三星之前曾公开表示是安全版，所以他相信三星买过这款手机，然后居然爆炸了！他觉得被欺骗和愚弄了。

跑3000公里只是为了寻求公平的测试

手机烧毁后，许先生第一时间联系了三星官方客服。第二天，9月26日下午，三星派人调查。但没想到的是，三星工作人员走后就没有消息了。三天后，许先生惊讶地发现，三星9月29日的公开声明第三次强调，中国市场上销售的中国银行版Note7手机仍然没有问题，它们“能够保证产品的安全性和可靠性”

除了这些，许先生更惊讶。这一次三星不仅表示产品没有问题，还委托了两家检测机构得到了相同的检测结果。“烧伤的部位不在电池区。电池内部没有发现明显的损坏痕迹，推测是外部热震造成的手机烧损。”也就是说三星手机本身没有问题，问题的原因是中国用户使用不当甚至故意销毁伪造，造成电池烧坏的假象。

读完这些，许先生觉得问题很严重。“三星本身既是运动员，也是裁判。我觉得肯定不科学！”许先生希望对他手中的这款爆炸性手机进行一次公开、公正的测试。于是许先生向三星提出三星是否可以在自己的监管下测试这款手机。

然而三星拒绝了他的请求。

许先生:“直到现在，他们仍然拒绝和我一起测试事故的原因。因为他们还是让他们测试，我就把手机给他们了。”

许先生担心离开视线后手机外热，会跳进黄河洗不清。

由于他亲自目睹了这部手机是如何烧毁和爆炸的，所以许先生希望恢复真相，证明这部手机确实是被内部火灾烧毁的，而不是像三星所说的是被外部原因烧毁的。许先生在网上查阅了大量技术资料，联系了几家检测机构，试图找出问题的真相。但是他每次得到的回应都是一样的——检测机构不接受个人委托，价格离谱，很难检测出问题手机......

2016年10月11日，央视财经“消费者命题”栏目联系回先生，邀请他对三星Note7手机烧毁原因进行检查调查。从这一天开始，回先生和央视财经《消费命题》栏目的记者们一起，在广州、上海、天津、北京等地跋涉3000公里，寻找设备，寻找方法，走访各个领域的专家。最后，消费者决定委托中国泰尔实验室进行检测。

不像上次发起诉的三星公司，这次回先生委托“央视消费者命题”栏目进行检查。虽然是同一个检测机构，但是基于和上次一样的检测方法——X射线成像和计算机断层扫描，电池内部结构分析等。，但是结论和上次完全相反！

三星之前所谓的测试依据是真实公正的，还是捏造的？

起初，许先生看着自己的手机自发爆炸。现在权威实验室的检测结论也证明了他的手机爆炸不是外部加热造成的。

令回先生不解的是:为什么三星总是得出“外热”的结论？为什么同一个实验室，三星发的手机和消费者发的手机，会得出相反的结论？

现在三星Note7手机在中国市场被召回为残次品，Tell Laboratories已经证明中行Note7手机爆炸是自燃而不是外热。那么，三星一次又一次声称自己手机“安全可靠”的所谓检测依据，是真的公平还是假的？

三星声称他们反复检测过爆炸性手机，发现都是外部加热的。有没有欺骗中国消费者的成分？三星发来的这些测试和爆款手机样品可以向中国消费者公开吗？

如果三星继续侵犯中国消费者的合法权益，拒绝向中国消费者披露其检测过程和样品，谁能帮助中国消费者找到真相？

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