中国联通客服 非常时期，中国联通客服给你7×24小时全天候服务！

2020年春节，新型冠状病毒肺炎疫情全面展开，牵动着全国14亿人的心，一场无烟防控疫情的战争已经打响。联通作为央企，从来没有在每一个关键时刻缺席过。在公司党组的高度重视和快速部署下，全国各级客服战线有勇气自上而下承担责任。在履行日常服务职责的同时，迅速升级应急服务措施，及时制定应急预案，协调组织相关工作，确保非常时期的通信服务畅通。为了保护爱情，10010热线开通7*24小时全天候服务，及时响应用户需求，在关键时刻连接你我，让爱情成长。

在这场硬仗中，我们看到了很多默默放弃与家人团聚，主动坚守岗位，奋战在第一线的“逆行者”。她们不仅仅是卸下“红妆”，剪下长发，奔向疫区的女儿。、妻子和母亲；他们也是儿子、丈夫、父亲，没有时间安抚家人，说:“如果发生战争，就召回他们。”他们也是和平年代“最可爱的人”。

作为通信服务行业最前沿的客服代表，也是最可爱的人之一。他们在疫情中冷酷无情，深情款款。在关键时期，他们没有太多野心勃勃的愿望，只愿意坚守最初的意图，默默守护爱情。他们可以在用户需要的时候为用户提供更及时、更贴心的服务，有助于针对疫情的沟通保障。

它是弱者和真正的强者

在湖北武汉，23日宣布封城后，很多值班员工不得不依靠mobike，步行上下班，地铁30分钟可以到达的距离增加到2小时。突然，为了保证7 *24小时不间断的服务，考虑到队里80%以上的员工都远离公司，王，在附近租房，主动去做志愿者，把车票退给老家，疫情期间当了值班员。先天性下肢瘫痪并没有减少她对生活的热爱。面对疫情，她说:“我只希望能和同事一起为城市贡献一点点力量，早日度过这个难关。”以前是被爱情滋养，现在想以爱为光保护别人。生活可能并不完美，但她坚韧不拔地过着精彩的生活。

它是母亲，是言行的榜样

2020年春节，山东客服中心员工孔鲤，很少放夜班假，被单位通知，因疫情赶回单位。刚到单位的时候，接到小女儿的电话，“妈妈，你什么时候回来？”，“妈妈下班回去，你先和奶奶吃饭。”“哦，我一刻也不能离开，”孔鲤甜蜜而悲伤地说。“说实话，谁不想在家多陪陪孩子，可是现在疫情这么严重。客户主要依靠互联网在家里与外界联系。我们不是坚持疫情的医生。在一线，现在能做的就是保证联通宽带畅通……”

并肩作战的是恋人和伴侣

山东联通客服中心员工李和在客服中心相遇，从这副耳机开始，爱上了工作间。今年是他们结婚后的第一个除夕和第一个春节。他们说服婆家和娘家坚持工作，默默付出。因为他们比任何人都清楚，耳机里的连接是等待爱的连接的焦虑。他们的信念是和爱走同一条路并守护它。

勇敢承担重担的是孩子和新青年

四川新人班实习生宁秋艳1月23日结束培训，正式接听热线仅两天。她的业务和技能需要提高和加强。然而，当她得知春节期间交通紧张时，她毅然放弃了1月26日休息的机会，自愿去公司值班。虽然她效率不如老员工，但她说，我是砖头，只要祖国需要，我就需要搬到那里去。

互相帮助的是同事和伙伴

受冠状病毒影响，海南省部分地方班车停运，部分同事无法及时上班。客服代表王骏同志在海口，放弃了与家人团聚的机会，主动帮助了以下市县无法上班的同事。24-26天期间，他在热线工作台上扎根，每天连续工作10多个小时，假期也照常上班。“我住得很近，我愿意值班。”10010是用户需求的重要渠道，做好服务客户是他的坚持。

为爱守护

面具背后专业人士雕刻的笑脸，是使命的召唤，是央企责任的激励。面对疫情，他们有家庭，有亲人，有心事，但在这个春节里，他们毅然选择了为大家放弃家园，坚守自己的初衷，只为连接你我，让爱情成长，努力让人民过一个没有爱情分离的春节！因为关爱，因为关爱同行，他们用实际行动诠释了中国联通“关爱服务再升级，非凡体验在身边”的服务理念。他们是联通的客服！