家具销售的开场白 销售智能家居开口的第1句话,很多人一张嘴就错了!
你有没有想过一个问题,当一个顾客进了一家店,你通常会先说什么?
“有什么事吗?”
“请看一下,先生!”
“你想看什么价位的?”
“我能占用你几分钟时间吗?”
“有什么事吗?”
“喜欢的话可以看看!”
如果你是客户,你听这个会做大吗?虽然这些说法很常见,但在销售过程中很难引起客户的注意。都说好的开始是成功的一半,所以错误的开始是失败的一半。我们可以想想客户听到这些话会怎么回答你。基本上一句话就能搞定你,就是“好吧,我随便看看!”……怎样?听着,熟悉一下!你怎么接电话?很多导购说:“好的,先看看,有什么需要可以随时打电话给我。”然后客户四下看了看就出去了!
所以好的开场白是留住客户的首要条件!选择你的开场白,让你的客户留下来!
第一句
让顾客记住你的品牌
当顾客走近商店时,许多购物指南的第一句话是:
“你好,欢迎!”
也许你会说这样打招呼没什么不好。没有错,但是很普遍,不完整,不能让顾客第一时间记住你的品牌或者店铺。
★正确的第一句应该是:
“你好,欢迎来到XXX智能家居!”
因为客户可能在商场逛,路边可能有很多店铺,他只是进来看看,可能不知道你的品牌,所以你要告诉客户你的品牌!还有一个原因,就是你要在客户面前,在他耳边做广告,广告效果比电视上,飞机上强很多倍,因为你真的告诉他了!他今天可能不买,但是想买的时候,耳边会有一个微弱的声音说“XXX智能家居!”我会想你的。
第二句
让顾客留下来
然后是第二句。然而很多导购的第二句话成功结束了话题。
“美女,你想装什么样的智能产品?”
“美女,请看!”
“你想看什么价位的?”
“我能占用你几分钟时间吗?”
“有什么事吗?”
以上问题,客户都可以用一句话来回答:“我随便看看”。
潜台词是:“你不用管我”。
因为你一开口就是错的,相当被动。只能按照客户的话来回答:“好的,先看着,有什么需要可以随时打电话给我。”
然后客户真的四处看了看就走了,琢磨着下辈子什么时候再见面。她的这种消费不是来自你,一定是来自另一个家庭。
★第二句话,最重要的是引起客户的兴趣,给她留下来的理由!一般来说:
▌第一句话:“这是我们新的智能产品!”
人们对新事物充满好奇,这是人的天性,但是如果这个新事物不突出,那么我们就会以形象的方式突出新的!
▌第二次声明:“我们在这里从事XXX活动!”
用活动来吸引客户,但不要说:“我们在这里做活动!”因为现在家家都在搞活动,活动太多了!客户麻木了!这就需要我们说出活动的内容:“我们从事的是买够三千去马尔代夫的活动!”所以客户感兴趣!会注意你说的话!
▌第三个声明:独特性。
"我们的新产品绝对不是复制品。"都说撞衫不可怕,谁丑谁尴尬。其实不仅仅是在服装上,人的求异心理在任何方面都是存在的。钱有限,唯一能极大满足消费者消费满意度的。
▌第四句话:营造热销氛围。
“最近,有一款智能产品不仅性能和外观出色,而且性价比非常高。很多客户都在赶这个产品,很快就要断货了。你想看看这个产品吗?”。考虑到消费者的从众心理,告诉他们最近哪些产品更受欢迎,往往可以轻松赢得消费者。
▌第五项声明:及时性。"这款智能产品是今年新推出的限量版."
对于时间有限的产品,消费者一般都很积极。毕竟过了这个村就没有这样的店了。想想肯德基的“嫩牛吴芳”,限时推出,用户消费异常火爆。在智能家居方面,也可以选择限时出售。
这里就不一一告诉你了。朋友可以组织自己的语言!记住:练习一句话,直到你彻底了解,脱口而出!会让客户觉得你是在和他真诚沟通,而不是在卖语音应用。
第三句
不给顾客拒绝的理由
许多导购员在向顾客推荐新型号或介绍活动时喜欢问:
“要不要体验一下?”
“我可以介绍你吗?”
拜托,开始表演吧。直接给客户,告诉客户!通过询问,你给了顾客一个拒绝你的机会。客户可能会说:
“算了,别试了。”
“算了,不用了!”
本来人家已经被吸引了,你却让人家重新选择!给她拒绝你的机会,客户和成果就这样失去了!
★所以第三句直接拉过来介绍商品!
说这个:“我给你介绍一下!”
直接介绍产品,不要给客户犹豫的机会。现在他已经被你吸引了,他只是想知道。你问客户愿不愿意,他醒来就麻烦了!
销售是一门沟通的艺术。光有技能和经验是不够的。这也需要你的关心、耐心和奉献。
仔细观察,耐心沟通,努力服务,一定会做成交易。
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知庄
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