拉卡拉支付 拉卡拉支付：被多家银行拉黑、遭大量用户投诉

由于涉嫌非法套现信用卡，很多银行已经“黑掉”了，最近被大量用户投诉的拉卡拉的支付情况有点不尽人意。

据悉，被列入黑名单后，第三方支付机构接受的交易将不再累积积分，这意味着第三方支付公司拥有的pOS机将不再适合套现卡和累积信用卡积分。对于拉卡拉支付，这些效应会逐渐显现。

与此同时，在第三方投诉网站上，很多用户投诉了针对pOS机的拉卡拉支付的推广。投诉的主要内容是pOS机押金不退，被用户指责虚假宣传。

四家银行更新了黑名单，拉卡拉为此买单

此前有报道称，华夏银行调整信用卡积分规则，将包括拉卡拉支付在内的19家第三方支付公司“黑掉”，这些支付公司接受的交易将不再累计积分。华夏银行也表示“不积分的支付机构不会定期更新”。

在这方面，拉卡拉答复说，主管当局的相关条例是合法的，符合开展pOS业务的要求。至于以拉卡拉的名义进行的非法操作，我们一直都是严格查处的。

此前，拉卡拉支付已被民生、广发、光大银行列入黑名单。

6月，民生银行宣布从2020年8月1日起调整信用卡积分累计规则，其中部分第三方支付公司受理的交易将不再累计积分，拉卡拉支付“822”前三位代码已上黑名单。

随后，广发银行还宣布，从2020年8月2日起，为确保客户用卡安全，鼓励用卡规范化，广发银行将新增不积点商户名单，拉卡拉支付也将挂牌。

9月，中国光大银行信用卡中心发布《关于中国光大银行信用卡商户的公告》。第三方支付公司接受的部分交易将不再积分，另一家银行已将拉卡拉支付列入黑名单。

近年来，一些持卡人通过第三方支付交易套现，使用较低利率的pOS机刷出高点，由此多次禁止“薅羊毛”套利等行为，因此银行提供黑名单等手段。

此前，银监会向各大银行通报了现场检查情况，其中信用卡套现、套点等问题突出。监管要求是有效监控和识别套现行为，关注套现、通过第三方支付机构套现、一人多债等行为风险，强化管控措施。加强对信用卡海外交易的控制。此外，监管要求严格的交易规则。正确设置收单商户识别码，不要利用信用卡作为发放业务贷款的渠道，防止员工利用职务之便获取不正当利益。

但一位资深持卡人表示，大部分pOS机都是套现的，银行一般只要不跳低利率就睁一只眼闭一只眼。

pOS机的大规模推广引起了用户的大量投诉

2019年4月25日，拉卡拉支付在深交所上市，因此拉卡拉支付也被称为“a股首支支付”。

财务报告显示，2020年前三季度，拉卡拉支付实现营收41.2亿元，同比增长11.65%；上市公司股东应占净利润7.35亿元，同比增长19.35%。

拉卡拉支付表示，在报告期内，公司继续加大产品创新和R&D迭代的力度，通过推出pOS等新的小微收购终端，巩固了在商户拓展和市场份额方面的领先地位；正式推广手机pOS产品，进一步开拓市场空。

在半年度报告中，拉卡拉曾表示，公司在上半年启动了新一轮市场拓展计划，以加快推出新的小微收购终端。截至2020年6月底，累计新增终端超过700万台，约占行业新增同类终端的30%。

扩张计划也带来了更多的抱怨。在第三方投诉网站上，关于拉卡拉支付的投诉比较多，很多用户投诉拉卡拉支付的“虚假宣传”。

一位用户称，拉卡拉的商家通过营销人员进行虚假宣传，承诺在办理时支付199元，但在此过程中欺骗他支付。现在业务人员失联，拉卡拉推脱联系服务商，服务商联系不上。

类似的投诉还有很多，都是免费开通的，过程中需要支付激活费，但是钱最终还是退不回来。有用户说需要在pOS机刷15万以上才能退。如果他们刷的不够，三个月后业务员会自动退货。但是业务员后来改了口，说不刷限额就不退了。用户认为是恶意诱导，愚弄了消费者。

除了不退押金，很多用户还抱怨拉卡拉支付了非结算资金。根据拉卡拉支付客服的回应，未结算是因为用户交易异常，交易资金暂停结算。公司需要进一步核实用户的相关信息。用户按要求提交后，仍未结清资金。许多投诉都是类似的，在公布时，客户服务人员没有作出进一步的回应。

据一些业内人士透露，未来银行对拉卡拉支付pOS机的影响将逐渐显现。对于不能积分和现金提卡的用户，竞争力会大大降低，必然会影响终端pOS机的销量，不知道以后其他银行会不会更新黑名单。

作者:王梓旭