提升百度指数 创新三维立体外宣新格局提升河北航空品牌影响力

做好河北航空空的对外宣传，不仅有利于增强内部凝聚力和外部影响力，也有利于在市场竞争中有效把握话语权，从而提高企业的运营质量和综合实力。

□崔怀刚

对外宣传是增加品牌传播和塑造企业形象的主要渠道。在国内外航空空服务业竞争日益激烈的今天，航空空公司的对外宣传工作尤为重要。作为地方航空公司空，河北航空公司空不仅肩负着为来自四面八方的旅客服务的责任，更是河北省委、省政府的对外形象品牌。做好河北航空空公司的对外宣传工作，不仅有利于增强内部凝聚力和外部影响力，也有利于在市场竞争中有效把握话语权，从而提高企业的经营质量和综合实力。

河北航空/【/k0/】公司为了充分发挥宣传工作在树立公司品牌、推动营销方面的促进作用，积极创新宣传模式，将传统媒体与新兴媒体有机结合，开展新闻宣传专项规划，打造“报、网、台”立体宣传模式，提升了公司的知名度和美誉度，树立了良好的社会形象。

使用报纸和期刊

激发宣传的活力

河北航空空公司本着“打造河北之鹰服务品牌，展示河北航空空风格”的理念，成立了对外宣传吹风会。简报主要介绍公司近期的宣传工作，重点是对外宣传文稿的整合，还报道了各党支部的贡献和刊物，大大提高了员工的集体荣誉感和积极性，扩大了信息来源。

同时，在行业报纸、晚报、都市报上发布重要的市场信息，以提高社会的关注度。比如2013年夏天，河北航空空公司推出了“我的学生时代”、“家人相伴的快乐之旅”等特价机票和特价产品。这次活动涉及多条线路，下了很大功夫，是一次真正让乘客受益的优惠活动。为了让更多的乘客受益，增加公司的销量，河北航空空加大了宣传力度，与省内主流报纸进行了沟通，并及时向他们发送了优惠产品的稿件。活动期间，《中国民航报》、《河北日报》、《赵岩晚报》、《赵岩都市报》、《河北青年报》等报纸相继刊发，有效提升了公司品牌，销量大幅提升。

利用网络资源

开展全覆盖宣传

依托主流媒体和行业门户网站，营造良好的舆论环境。在当今社会，网络已经成为影响企业发展的重要力量。河北航空空公司充分意识到这一点，利用网络资源不断开发和宣传新思路。比如2013年8月21-22日，公司推出了为期两天的特价机票推广活动“会员抢购更有乐趣”。为了大力推广这项活动，充分发挥宣传在营销中的作用，公司专门制定了新闻宣传专项计划。

8月20日规划方案发布后，消息在中国民航网、河北经济网、河北航空空等门户网站发布。随后，公司及时与主流媒体沟通，使河北航空空88元机票被抢的消息在8月21日上午见报，人民网、新华网、凤凰网等290家网站陆续转载，多家媒体跟进。“88元”票惠民的消息在全省乃至全国引起了热烈反响。短短两天时间，12000多名客户被抢购一空，新增752名会员。网站访问量剧增，8月22日出现“瘫痪”。这种抢票热潮使得“河北航空空”百度指数达到873，为2013年最高值，在营销活动中发挥了巨大作用。

比如“十一黄金周”前夕，为了让更多的旅客选择河北航空空，公司特意加大了宣传力度，重点在优惠内容、服务项目、航班动态等方面，新华社、凤凰网、中国经济网、河北电视台、长城网等媒体对此进行了报道。十一黄金周期间，安全运送旅客34509人，创历史新高。

充分发挥微博自媒体作用，成功应对突发事件，为宣传工作增添翅膀。微博作为一种新媒体，已经成为目前最流行的信息传播工具，越来越多的人开始参与这个交流平台。2011年4月，“河北航空空-快乐飞行”新浪微博正式上线。两年来发布微博2000多条，包括河北航空空公司新闻、特价机票、网站产品、航班动态等信息。同时也通过微博对乘客反映的问题给予及时回应，并尽力帮助解决，从而与乘客形成良性互动。此外，河北航空空公司的微博也不时发布一些有趣的信息。通过软话题的植入，引导更多粉丝参与讨论，加深对河北航空空品牌的理解，提高企业形象的亲和力。

除了利用微博进行宣传和互动外，河北航空空也用微博成功应对突发事件。10月24日，公司某航班因公司原因延误，部分乘客表示不满和投诉，在新浪微博发表批评言论，@媒体介入。该公司立即在其微博上做出解释和道歉，成功利用微博回应媒体，避免了事态的扩大，很好地维护了河北航空空的企业形象。

积极搭建淘宝平台，做好产品营销推广。为了全面推广公司品牌，河北航空空于2012年6月28日开设淘宝旗舰店。该公司旗舰店的主页设计新颖，色彩鲜艳，页面效果生动，给购物者一种全新的视觉感受。旗舰店首页上方滚动显示了河北航空空最近的优惠活动和特价机票，下面是旅客购票时需要注意的事项和一些航班信息。公司客服还专门学习培训了淘宝客服技巧，优化乘客购物体验，打造服务品牌。河北航空空淘宝旗舰店运营一年多，服务质量得到了广大乘客的认可。第一天只卖了一张票，现在高峰期卖了300多张票，在直销渠道中的份额已经超过20%，成为公司销售体系的重要组成部分，也是公司服务品牌推广的良好平台。

使用广播和电视媒体

树立良好的品牌形象

河北航空空不仅将宣传受众局限于报纸和互联网，还针对受众广泛的广播电视台。河北航空空也注重宣传推广。

电台方面，河北航空空选择了在省内影响力较大的河北交通电台992进行合作。河北交通广播电台是覆盖河北和京津地区的专业性较强的广播媒体，其移动受众收听率和品牌广告吸收力在全省广播媒体中排名第一。交通广播关注的是交通相关信息，包括导航空信息，也是广播给所有听众的。

河北航空空公司积极寻求与之合作，并开展了专门的抢票活动。活动期间，河北航空空专门为河北交通电台提供288-388元特价机票，听众通过拨打电台热线抢购特价机票或购买团体票，以增加新开通航线的销量。

电视台方面，河北航空空与河北电视台新闻中心交流宣传工作。《河北新闻网》是河北电视台的主导节目。它集中报道河北省委、省政府的中心工作，报道全省重大经济政治事件，反映各方面建设的成就和发展。是上层感情释放和下层感情反馈的重要渠道。所以这个栏目关注度很高，是一个很好的宣传平台。2013年9月6日，河北航空空公司开通石家庄-南京-泉州航线。实现了石家庄至泉州的首航，填补了两地之间没有空中间路线的空白。公司邀请河北电视台记者采访该机。9月6日晚，河北电视台《河北新闻网》报道了河北航空空公司从石家庄到泉州的首航仪式。在随后的统计中，石家庄-南京-泉州航线开局良好，9月6日至21日的平均客运量系数接近84%。

三维宣传新格局的构建，在营销中的作用是显而易见的。2013年1-11月，公司安全运送旅客129.89万人次，比去年增加74.14万人次，销售收入103.939万元，实现营销新突破。