天津户籍管理 市公安局人口管理部门：以优质服务应对“特殊时期”
经济观察外籍员工称赞天津公安
“打电话咨询后，按照警察的指导，我们只跑了一次，就拿到了身份证。在特殊时期，工作效率不跌不升，被天津公安表扬！”拿到新身份证后，在西青区日清塑料厂工作的黄哥哥很开心。两兄弟来自河南省汝阳县，一直在天津工作。最近身份证要到期了，但在疫情防控期间不能回原籍申请换证。经与公安机关协商，两人提交了相关材料，几天后领取了新的居民身份证。
类似于黄的哥哥刘女士，本市某公司员工。她已经很久没来天津了，还没有办理居住证。根据规定，她不能在不同的地方更新或更新身份证。目前，刘女士的公司已经复工。如果此时她的身份证到期，她将回甘肃老家办理相关手续，不仅增加安全风险，还会影响工作。公安机关异地开通身份证认证“绿色通道”后，刘女士在河西区人口服务管理中心领取了《居民身份证领取证》。“不用回甘肃老家就可以赎回身份证，省事省心。最重要的是避免往返带来的风险。”刘女士对天津公安在疫情期间采取的便利措施表示非常满意。
避免“推诿”许可证的各种措施
特殊事件反映服务的“温度”
每年的四月和五月是这个城市的幼儿园和小学开始招生的日子。由于今年疫情影响，具体招生时间尚未公布，但家长已经开始做好准备，公安机关受理的户籍转移、证件办理等户籍业务逐渐增多。
前几天，当窗口民警受理一桩“子女随母亲转移户籍”的业务时，发现未成年申请人的父亲不在场，也没有书面授权。按照有关规定，办理未成年人户籍迁移应由父母作为监护人到场，不能到场的委托授权。
“前几天，孩子的父亲被公司派到山东出差。疫情爆发后，公司规定外籍人员在近期内无特殊情况不得回津。况且就算他回来了，也会被孤立在家观察，肯定来不了……”孩子的母亲说困难。
民警认真审核申请材料，通过微信视频与孩子父亲取得联系，确认后为孩子办理户籍手续。抱着一个全新的账号页面，孩子的母亲一遍又一遍的感谢警察。“今年，孩子就要入学了。虽然注册还没有开始，但是早点完成账号还是比较实用的。我很感谢警察同志。否则不多跑，孩子的父亲就得从单位请假回天津。太麻烦了。”
户籍业务涉及千家万户，关乎群众切身利益。在民族战争“疫情”的特殊时期，人口管理部门兼顾企业和群众，通过一系列惠民措施提高服务质量，体现了城市管理的温度。