三大运营商被约谈 浙江约谈三大运营商是怎么回事？被约谈原因是什么
数码科技14日，值此第52届世界电信日之际，浙江省市场监督局、浙江省消费者权益保护委员会联合举办了电信行业消费者服务访谈，就电信、移动、联通三大运营商进行了访谈。
据报道，经过近20年的发展，浙江电信业进入了通信产业大发展的新时代，信息和通信在促进经济社会发展中发挥了越来越重要的作用。截至2020年2月底，全省固定电话用户1303.9万人，移动电话用户8604.26万人，固定电话每百人22.3部，移动电话每百人147.1部。
浙江省消费者权益保护委员会秘书长崔表示，随着电信行业发展的不断深入，消费者投诉也呈现出明显的上升趋势。受理内容主要集中在:消费者长期以来对不知情定制和骚扰电话的担忧没有得到有效解决；与此同时，随着5G规模商业使用等新格式的出现，包装费、端口号转移等消费纠纷也层出不穷。
据了解，浙江省市场监管局、浙江省消费者权益保护委员会前期在全省范围内处理投诉举报，在网上公开收集了1700多条电信消费线索；2019年1月至2020年4月，省市场监管局共受理8499起投诉，涉及除通信领域服务质量以外的各类投诉，其中涉及移动的占62.6%，涉及电信的占25%，涉及联通的占12.4%。
崔表示，电信业的问题主要集中在骚扰电话和引发纠纷上；在没有消费者确认或误导信息的情况下产生争议；促销活动夸大宣传和虚假宣传引起的消费纠纷；端口号转让引发的消费者权益纠纷；霸王合同条款投诉等五大问题。
浙江省市场监督局消费者权益保护处处长徐建明表示，浙江是全国首批数字经济创新发展试验区，有能力也有义务创造良好的电信消费环境。三大电信运营商要落实企业主体责任，加强运营资费管理，通过挂牌公示提高资费透明度；规范促销行为，保护消费者知情权，做好促销活动前的消费者权益保护审查工作；信息公开透明，规范端口号转让服务，保护消费者选择权，扫清用户端口号转让最后一道障碍；消除行业混乱，加强对骚扰电话的控制，从而减少投诉的整体数量，增强消费者的获取感和安全感。
对于不积极整改的电信运营商，浙江省市场监管局将继续予以关注，不定期向媒体通报情况，并采取相应措施。8月底，将回顾各运营商的服务改善情况。在此期间，将重点加强对违法案件的查处，加强对价格服务的监管，加强对骚扰电话的整改，加强社会监督力度。
此外，浙江市场监管部门将进一步加强与经营者的合作，提高社会监管效率，确保整改措施的落实。
来源|羊城晚报羊城学校
正文/羊城晚报全媒体记者马灿