望京洗衣店 互联网洗衣“重出江湖” 智能洗衣工厂能否替代传统洗衣店？

进入望京地区的e-bag洗衣房，380平米的厂房里全是智能机器。十年来，这家工厂随着工业潮流的变化不断升级，从传统的洗衣房到智能护理工厂。这背后是洗衣行业的全面互联网转型。

昨天，智能护理平台e-bag washing宣布，将在全国306个城市推出5元洗衣、5小时配送、异地配送等一系列新服务。这个由传统洗衣房改造而成的智能护理平台，再次以全新的形象进入大众视野。烧完2亿美元，在O2O时代的激烈竞争中幸存下来的e包洗涤，一度远离大众视线，如今重回江湖，呈现大规模扩张的势头。

传统洗衣店触网改造

“99元洗一个包，整个宿舍的人把脏衣服拿出来放在包里。”大学毕业5年的王晶，至今还记得互联网洗衣服务刚刚推出的那一幕。今年春天新季洗羽绒服的时候，她在网上搜了一下，发现在很多实体洗衣店因为疫情防控还没有复工的情况下，e-bag洗网上服务还在顺利进行，只是人工取送暂时改成了“非接触式”快递。

“如果不尽快实现互联网转型，这场疫情肯定会受到重创。”e-bag washing的创始人兼董事长张荣耀哀叹道。疫情不可预测，但随着互联网时代的到来，张荣耀在多年前就决定进行全面转型。

20世纪90年代，张荣耀大学毕业下海经商，创办了荣昌品牌连锁洗衣店。最多有几千家洗衣店，但随之而来的还有资产过重、现金流不集中、房租上涨等不确定因素。移动互联网时代的到来，终于解决了这些困扰。

2013年11月，北京成立e包洗涤，也拉开了荣昌洗衣店转型的序幕。张荣耀介绍，目前，荣昌洗衣店已基本实现转型，部分已转型为小型智能洗衣中心，就近接收网购e-bag洗涤；有的被改造成了面积只有30平米的匠心作坊。商店没有洗衣设备，主要接收在线订单。匠心作坊在洗衣的基础上，还延伸了换衣服、修鞋、修手表、配钥匙的服务。

智能工厂提高效率

洗衣服务的互联网转型不易。除了取送衣物，更重要的洗衣环节决定了用户满意度。张荣耀承认2016-2017年是最困难的时期。随着用户的增长，越来越多的高端服装放入e-bag洗衣袋，客户的要求也越来越高，投诉也相应增多。这让他意识到，顾客不仅关注价格，更关注衣物的质量。依靠疯狂的补贴是不可持续的。

经过国外的广泛调研，e-bag洗涤决定走智能化之路。通过将洗衣厂升级为智能工厂，引入先进的日本流水线，可以提高洗衣能力，规范服务。

位于望京的洗衣厂近年来进行了智能化改造，洗衣效率提高了五倍。湿式洗衣机、干式洗衣机、空空气洗衣机...不同的衣服分七种方式洗，然后进入熨烫区。熨烫区有很多塑型机。“模特”穿上刚洗好的西装，高温蒸汽可以由内而外扩散，让衣服更加光滑。

据报道，目前E包洗涤也在升级其他洗衣厂。虽然增加了硬件投入，但是降低了人工成本，提高了洗衣效率，洗衣质量也会进一步提高。

测试水5小时，并快速清洗

与几年前互联网洗衣服务的初期相比，e-bag洗涤的价格有所上涨。

记者在e-bag洗涤平台上看到，普通衣服的洗涤价格在19-79元之间，鞋子的洗涤价格在29-69元之间，家纺的价格在19-149元之间。除此之外，平台还有高端水洗和豪华保养。

但是在很多市民的心目中，没有店家的支持，网兜洗几乎没有存在感。“小区里的洗衣店开了十年，我觉得更放心了。”姜女士告诉记者，如果没有价格优势，网上洗衣很难吸引。比起预约后等送货员来取衣服，她更喜欢把衣服送到实体洗衣店。近几年实体店也在公众点评上推出了团购服务，团购后的价格非常实惠。

面对市场压力，e-bag洗涤平台也推出了储值500到500的优惠促销。今年秋天，网兜洗涤同时在全国306个城市推出，推出了5元洗衬衫异地配送服务。另一个吸引人的差异化服务是“5小时快速洗涤”，涵盖上衣、裙子和裤子以及配饰三大类。E-bag洗涤相关人士表示，这项新服务仍然仅限于朝阳区五环路以内的区域。

然而，要消除用户对网上洗衣服务保障的疑虑，还有很长的路要走。