商联卡 世纪金花商联卡无法正常使用 客服称品牌方每天更新规则

世纪金花名片，有效期10年，无消费限制，从半年前开始不能正常使用。11月22日，世纪金花世高店共有200多个零售品牌，只有一个品牌可以正常使用名片，没有任何金额限制。世纪金花店每天可以使用的品牌数量和规则都在变化，何时恢复正常还是未知数。

一万元的名片只有几个柜台

今年9月，李女士在安世纪金花高科商场购物。当她用总值一万元的两张世纪金花名片结账时，得知由于系统升级，所购商品无法用名片支付。之后在集锦华钟楼店和南门店去世，发现上联卡用的方法不一样。

“南门店几乎所有柜台都不能使用名片，重楼店也有少数柜台可以使用，但不参与打折。”李女士说20天前问过客服，对方告诉她系统还在升级中，预计需要3个月。

11月11日，王女士和家人去南门世纪金花时代广场购物。选好货后，她被告知什么时候准备用名片结账。由于系统升级，名片无法使用。王女士说，今年3月21日，她在世纪金花时代广场购买了4张商业联名卡，每张价值5000元。Xi安的世纪金花店都是普通的，没有消费门槛，可以在任何柜台使用。“结账的时候客服说现在系统升级了。只有部分品牌可以使用名片，部分品牌是有限制的。名片只能付少量的钱。”

客服人员告诉王女士可以办理退卡登记。“我注册的时候提供了身份证。客服说需要15个工作日审核。批准后还要再等30个工作日才能退款。”王女士说。

王先生是一家公司的负责人。去年11月，他要求员工在世纪金华高赛店购买10张5000元的商业联名卡，作为公司福利发放给员工。“本来是福利，但是名片没用后，员工把卡退给我，让我特别惭愧。”王先生说去店查询，客服说可以挂号退卡，但是因为卡是公司购买的，需要提供公司营业执照、购买发票等资料，但是发票是去年的，已经冲抵，无法取出。

客服说可用的上联卡品牌每天都在更新，每个店都不一样

11月22日上午，世纪金花高赛店客服中心通知称，11月21日，高赛店可以使用上联卡品牌，共有17个品牌，但大部分都有限制，限制比例在20%-50%之间。

客服顾问宋先生表示，从今年4月份开始，商业联合卡就不能正常使用了。现在店里有200多个零售品牌，有几个品牌可以使用商业联盟卡，但是有一个限制。11月22日，只有一个品牌可以无限制使用商业联合卡。“之前因为品牌都是正常营业，名片的期限是10年，没有消费限制。现在Xi安的四个世纪金华店都面临转型，品牌都在重新进入和退出，所以能使用名片的品牌寥寥无几。"

客服经理刘女士说，能使用上联卡的品牌每天都在变化，每个店的情况也不一样。可以使用上联卡的品牌公告每天都在更新。“总部已经为每个门店发布了统一的退卡流程。个人卡注册时，需提供购卡人的身份证、购卡证明和名片。审核需要15个工作日，审核通过退款卡需要30个工作日；公司必须提供公司的营业执照、介绍信、购货发票等。查卡需要30个工作日，退卡需要60个工作日。如有特殊情况，我们会登记并反馈给总部。”

北京大成律师事务所律师韩超泽认为，世纪金花作为购卡合同的售卡方，应当保证购卡方能够按照合同约定正常使用储值卡。储值卡因售卡人单方原因无法正常使用的，售卡人构成单方违约。根据合同法的有关规定，售卡人应当承担赔偿损失等违约责任。根据商务部颁布的《一次性商业预付卡管理办法》的相关规定，售卡企业终止支付未到期的一次性卡的，应当将储值卡中的余额返还给消费者。设定高门槛增加取卡难度的行为不符合法律规定，持卡人有权要求取卡。记者田/图