智能老年手机 大厂 VS 小作坊，智能手机老年模式谁更用心？

前几天小黑在网上看到一个辩论:“智能手机给人自由还是奴役人类”。小黑的回答第一次自然是“智能手机给人自由”。智能手机的存在解放了人类的思维和双脚，不用到处查资料就能获取整个世界的知识；我们可以不出家门，通过付费和在线视频通话来“修复”无数琐碎的事情。

事实上，智能手机让我们在身体和精神上都获得了自由。不过仔细想想，智能手机也让人类产生了某种程度的依赖。出门打车、扫码、聊天、玩游戏都需要手机，或者需要手机。没有手机，我们的生活几乎无法维持。

▲ 94岁老人被抬进银行做人脸识别

年轻人不坏，老人受的苦最大。在这个移动互联网越来越发达的时代，移动几乎是不可能的。老人被拒绝出示健康码，94岁老人被抬进银行做人脸识别。类似事件频繁发生。用一个不恰当的比喻来说，智能手机奴役了老年人，使他们的日常生活更加困难空。

问题总是需要解决的。对于老年人难以适应智能手机时代的问题，工信部信息通信管理局局长隋晶近日在国务院《切实解决老年人使用智能技术困难实施方案》政策简报上表示，工信部一直在筛选一批与老年人生活密切相关的网站和应用，并动员对这些网站和应用进行更新改造，以应对老龄化和信息无障碍。

▲《有效解决老年人使用智能技术困难实施方案》

小黑注意到第一批开始转型的应用包括支付宝、唐都、老友和各种老大学应用。所以小黑决定亲身体验一下这些应用，看看转型前后有什么不同！

改革先锋:支付宝关怀版

根据工业和信息化部的通知，工业和信息化部一直在筛选一批新闻媒体、生活娱乐、网购等类别，以及近百个互联网网站和手机应用，并动员对这些网站和应用进行老化和信息无障碍改造。然而，在这些转变开始之前，支付宝已经推出了关爱版服务老年人。

▲小程序的维护版本

在支付宝首页搜索栏输入“爱心版”，可以找到一个小程序。小黑打开后发现图标和字体明显放大了。老人眼睛一般不好。他们经常眯眼看手机，把手机举得远远的，或者翻箱倒柜找老花镜。字体图标放大虽然简单，但对于老人版的所有功能来说都是必须的操作，既简单又实用。

支付宝关怀版在功能上也坚持了简单的概念，如健康码、疫情播、扫、支付码、话费、水电支付等，既保证了基本功能，又不会变得臃肿。

▲基本功能

下拉屏幕，还可以看到美食百科、电子公交卡、租车/快车等功能。众所周知，老年群体是谣言的最佳传播者。小黑经常看到老人在朋友圈转发谣言，比如“每天吃一碗，女人从45岁变到25岁！”“医科大学死了17个人，所以一直吃”“震惊！医生从不吃的七种肉。美食百科直接提供搜索入口，搜索食物可不可以吃，可以称之为谣言终结者。

▲配料百科，电子公交卡，租车/快车

在小黑看来，支付宝关怀版已经足够好了，但老人不这么认为。小黑隔壁的陶奶奶觉得这个功能很差。她根本看不懂成分大全。而且她觉得这里说的不一定准确，还不如网上看到的“专家”说的好。

毕竟支付宝关爱版是为老人服务的。陶奶奶的话，让小黑对护理版的价值产生了质疑。小黑于是让陶奶奶试试打车功能，结果还是不尽人意。当出租车/快递功能打开时，系统简单地跳转到高德出租车。出发地点和目的地怎么输入和以前没什么区别。用陶奶奶的话说:“这个我用不了，在路边打车也不方便。”

老年人打车难吗？一键出租车来了

支付宝关爱版没能解决老人打车的问题。放心吧，上海的老人还是可以享受“一键叫车”的功能的。11月2日，上海出租车统一平台“申城出行”在“满月”试运行时，不仅重点提醒“一键叫车”图标，还专门推出了字体更大、操作更简便的“大人物模式”。

▲“申城旅游”

下载申城旅游APP，输入手机号码注册，然后打开APP。摆在我们面前的页面和滴滴打车没什么区别，就是一张地图加上出发地点和目的地。区别在于设定。点击左上角的头像，设置栏有“尝试大人物模式”选项。

选择大字符模式后，系统自动切换到“一键呼叫”模式。在这种模式下，不需要输入出发地点和目的地，直接识别用户的位置，目的地可以在上车后通知司机。对连打字都不会的老人来说简直太方便了。

▲“一键车”

小黑还记得隔壁陶奶奶用手机问怎么打车的场景。那一次陶奶奶早上6点需要打车去地铁站，她自己用不上。小黑教了她很久，还是学不会。最后小黑别无选择，只能约了第二天早上的司机，告诉陶奶奶有问题随时打电话。现在想想，如果你有“一键叫车”的功能，小黑就不用那么辛苦了。对于陶奶奶来说，她也节省了很多学习时间。

老人用APP:还在路上

申城旅行APP的出色表现让小黑对其他老化的APP充满希望。怀着殷切的期望，小黑下载了果冻豆、中老年生活、老柚等老人用的应用。按照工信部的动员要求，这些app应该是第一批适合老年用户的产品。

▲糖豆广场舞首页

糖豆广场舞是一款面向中老年人的“宝贝”APP，视频是专门为老年人优化的。打开首页，标题字体明显比普通APP大几倍，看起来醒目自然。字体颜色为亮白色，即使在轻盖背景下也能清晰区分。

▲超大字体

老化适配方面，APP不用验证码登录就可以正常使用，标准、大、超大档都可以调整字体大小。把字体大小调整到最大，把里面的字都设置成瞬间“膨胀”几次，让它看起来更清晰。

▲用文字描述功能

播放视频时，左上角有专门的句子提醒你退出健身，还有慢放、镜像、开镜等功能。总之，唐都广场舞的设计逻辑是尽可能用文字描述功能，让老人更容易理解。

总体来说，唐都APP的老化修饰还是挺不错的。但是在细节上还是有很多改进的，比如小视频双瀑布流的字体大小太小，搜索栏的比例不清晰等等。在耐老化方面，还是有很多改进空。

如果说唐都APP的老化过程已经过半，那么老友APP只能说还没有开始转型。打开APP，小黑惊呆了。全屏幕女主播的头像配了小时榜、PK等名词，是颤音和Aauto rapper的老版本。

实验上，必须通过微信或手机号登录才能使用，设置界面没有任何放大字体或其他适合老化的项目。内容界面除了主播年龄大一些，包括麦，PK，抢红包，送礼，和直播软件没太大区别。在小黑看来，老游应该算是直播APP，而不是专门针对老年人的APP。

▲老柚直播APP

相比之下，中老年人的生活就是一个纯老年人的APP。性别和出生日期需要在开业前填写。填完之后，小黑发现这个APP功能相当齐全，包括听音乐，看电影，文化娱乐，养生，生活百科。还有一个很热的老年人相亲广场。

▲功能比较齐全

除了功能，小黑最关心的是老化修饰。这个APP的字体明显比普通APP大一号，功能模块添加问题描述，除了基本没有唯一性。

▲功能模块添加问题描述

用了三款老人用的应用后，小黑认为甜豆对老人最友好，其次是中老年柚，基本不变。其实养老APP转型并不容易。大部分开发者没有开发老年APP的经验，UI设计适配也没有经过特别优化。总体来说，养老APP适应老龄化还有很长的路要走。

远程助手:家庭护理

用养老APP改造任中还有很长的路要走，使用养老手机障碍重重。现在的手机大多操作复杂，年轻人很容易掌握智能手机的操作逻辑，但老年人很难。一个简单的操作技巧往往需要十分钟才能学会。年轻人一旦和老人分开，基本上很难教老人用手机。

俗话说，有需求的地方就有软件开发人员。对于异地教老人使用手机，华为、小米等手机品牌，以及腾讯Appbao等软件应用，都先后推出了关爱家庭的功能，即使相隔千里也能教老人使用手机。

▲家庭护理

以华为的家庭护理功能为例，你需要下载一个单独的家庭护理APP，然后登录华为的账号。然后在老人手机上下载同样的APP。接下来，你可以选择求助或者主动提供帮助。

▲添加家庭账户

为了更好的体验这个APP，小黑扮演需要帮助的老人，同事C君扮演提供帮助的晚辈。小黑发起求助，C君同意接受。这时候小黑的手机屏幕和C君实时共享，C君可以在手机上随意操作。屏幕显示黄线，小黑操作手机，屏幕显示蓝线。共享屏幕还打开语音对话功能，可以演示操作，口头讲解。

经过一番操作，小黑觉得家庭关爱功能非常实用，可以有效解决老人不会操作智能手机的问题。在主流APP的老化适应还没有完成的情况下，家庭关爱APP可以作为有效的补充。

移动互联网正逐渐融入我们的生活。老年人作为社会的一员，没有理由也不应该被智能手机奴役。让老年人摆脱智能手机的束缚，享受智能手机带来的自由生活，不仅是工信部的要求，也是APP开发者的必然责任。在未来的日子里，希望有更多的app可以适应老龄化，让老年人一起享受移动互联网带来的美好生活！