张一鸣简介 字节跳动8周年：张一鸣公布组织升级，未来将关注三大重点

在这个特殊的时间，一鸣给全球员工写了一封全员信，分享了他的新想法。在信中，他公布了组织升级，以应对业务变化和组织成长的挑战。字节跳动已经成长为给全球用户提供多个产品服务的大平台，全球员工的规模预计将在年底前达到10万人。除了完善全球管理团队，一鸣将重点关注三个方面：超大型全球化组织的管理、科技公司如何创造更多社会价值和教育等新战略方向的思考规划。以下是一鸣全员信的完整版，在这里分享给大家。在这个特殊的时刻，益铭给世界各地的员工写了一封信，分享他的新想法。在信中，他宣布了组织升级，以应对业务变化和组织增长的挑战。字节跳动已经发展成为一个为全球用户提供多种产品和服务的大型平台，预计年底前全球员工规模将达到10万人。除了改善全球管理团队，益铭还将关注三个方面:超大型全球组织的管理，以及新战略方向的思考和规划，如科技公司如何创造更多的社会价值和教育。以下是益铭员工来信的完整版本，在此与您分享。

大家好。

今天是公司成立8周年。在这种新的远程办公模式下，我将在网上和你谈谈新的想法。

我想在这个时间节点进行一次大的组织升级:今天，公司凯利分别任命张立东和张南为字节跳动中国的董事长和首席执行官，负责字节跳动中国的整体业务发展。作为字节跳动的全球首席执行官，我将在欧洲、美洲和其他市场投入更多的时间和精力，与亚历克斯一起改善字节跳动的全球管理团队，并帮助新同事如埃里希·安德森和罗兰·克劳蒂埃更好地整合。

在过去的八年里，字节跳动发展迅速，我们从一个小产品成长为一个大平台，为全球用户提供多种产品和服务。今年全球员工人数将达到10万。在成长的道路上，我们遇到了许多挑战。

为了应对业务变化，我们一直在不断优化和调整公司组织和合作方式。比如明确主营业务的CEO和管理团队；为每个企业建立虚拟P&L，帮助每个企业做出更好的决策；绩效管理和OKR工具不断更新。但是如何建立一个超大型的全球性组织对我们来说仍然是一个新的课题。

随着业务的扩大，外部效应也在扩大，社会对我们的期望也更多了。在过去的一年里，我将近三分之二的时间都在世界各地度过。除了了解公司的业务，我还和很多当地的同事朋友交流，在德里迪的利哈特市场做用户调研，去巴黎的朋友家参观，去世界各地的博物馆了解历史。我对世界的丰富性和文明的进化有了更深刻的理解。我们在世界各地的许多国家都有业务和用户，所以我们应该认真考虑我们与外部世界的关系以及我们对外部世界的贡献。

除此之外，除了我们熟悉的信息和内容平台业务，我们还开始探索许多新的业务方向。对我们来说，这是一种跨境，但我们对这些新业务的认知远远不够。

这些挑战要求我们公司的组织进行更多的变革。除了改善全球管理团队的工作，我还会把精力从公司的日常运营中解放出来，专注于几件事:

1.研究如何更好地改善超大型全球性组织的管理

坦白说，管理一个在30个国家180多个城市拥有6万多名员工的公司并不容易。这还不包括我们北美教育业务的5000名外教，公司行政系统的外包员工等等。在过去的一年里，我们看到了许多管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度的统计结果下降了。

未来三年我会尽量去所有有办事处的地区，了解公司，了解当地文化。我们的目标不仅是建立一个全球性的企业，而且是建立一个全球性的、多元化的和兼容的组织。通过更好的组织，激发每个人的潜能和创造力，服务全球用户。

我们总说把公司发展成产品。了解该产品的本质对于改善管理非常重要。

2016年之前，我读了很多东西，想了很多，并在我们公司的管理中付诸实践。字节范的坦率和清晰来自于我试图理解杰克·韦尔奇在《赢得坦率》中反复强调的降低组织交易成本。“每个人都是知识型组织中的管理者”，这是德鲁克对管理者的重新定义。他的目标管理思想启发我们重视组织有效性和OKR的实践。他和科斯的想法促使我思考企业的边界是什么，如何从外部角度衡量一个组织内部的交易成本。我们的“语境，而不是控制”的概念直接受到网飞的影响。当然，这也在很大程度上与哈耶克关于理性自负的论点有关。我意识到信息透明、分布式决策和创新的重要性。

科技公司组织模式的改变会带来很多新的变化，体现在业务、财务、人力上。财务上，如何将UG中的LTV引入到内部财务报表中，如何在业务之间结算成本。人力方面，如何在职能、业务、市场的交叉下组织人才。当然，企业的内部工具也需要新R&D优化。对我们来说，在过去的两年里，我们实际上对问题考虑得更多，而对它们考虑得更少。之后我会花更多的时间学习和钻研，和es的同事讨论晋升。

2.研究科技公司如何创造更多的社会价值

从去年下半年开始，我和我的管理团队再次认真讨论了公司的性质。我们从最基本的问题开始讨论。什么是技术，什么是科技公司？为什么科技公司需要承担更多的社会责任？科技是指科学知识为实用目的的应用，具体在工业中，成为科技公司的基本条件是不断学习科学知识。科技公司如果能不断改进认知改善方法，杠杆会越来越大，龙头公司在经济中的比重会更高，对人们生活的影响会更大，会吸引越来越多的监管关注。

对外，公众的期望会越来越高，对内，员工也需要更强的使命感来承担更大的责任。为用户提供创新、优质、高效的产品和服务是企业的基本社会责任。但科技公司也要思考如何面对自身的外部效应，积极与外部各方合作，创造社会价值。

这两年我们在企业社会责任方向做了很多工作，包括成立公益部门，要求每个企业都有CSR目标和计划，与用户目标和企业目标并列。寻人、扶医、扶贫等几个项目都很成功，但总的来说我觉得远远不够，特别是和我们在全球范围内达到更高水平的目标相比。

我会和更多的同事和外界交流。一方面，我会更好地了解当前世界上的问题，另一方面，我会讨论如何在公司内部建立更好的机制来承担更多的社会责任。

3.思考和规划新的战略方向，如教育

教育是公司试图跨越国界的一个新的商业方向。你应该知道，我一直很重视人才招聘，对个人潜力充满期待。我同意德鲁克的说法，公司存在的意义在于通过公司实现人的创造力。我再补充一句——让大家有更丰富更有意义的体验。没错，我们用户产品的使命是一样的:激发创造力，丰富生活。

2016年有一段时间，我发现公司很多优秀的算法人才都来自上海交通大学的ACM班，我去上海是为了参观于勇。从交大ACM课的成功率和密涅瓦大学的调查中，我直接体会到教育对于激发人的潜能是非常重要的，教育本身就有很大的潜力。这是我认真思考教育事业的一个起点。这两年我面试了很多老师和学生，包括在不同的班级体验不同的教学效果，但是因为时间精力有限，不够可持续。接下来，我将重启教育的采访和观察。

最近网络家教市场很热，很多人问我我们公司的业务进展。其实我并不焦虑，只是很有耐心。我觉得现在还很早，教育事业一定要有更根本的创新。当然，前提是我们有更深的了解。特别是对于业务成功的公司来说，创业并不容易，创业有惯性，也有惯性。在一个新领域的大胆尝试是始终创业的重要标志。

值此八周年之际，祝大家:回顾过去，多关注现在，展望未来。

张一鸣

2020.03.12

跑题了

中国互联网龙岩军团介绍:

王兴、张一鸣、廖杰元、方三文、王飞雪等。，中国互联网地图上有200多位来自龙岩的精英，在行业内或者各自的垂直领域都是响当当的名字，数字经济时代的新领军人物，都是在龙岩出生的。大公司如美国使命回顾、字节跳动、微药、雪球等。默默地但深刻地改变着我们的生活和我们生活的世界。美团让舌尖上的食物触手可及，让年轻人的生活舒适便捷。生活标准；今天的头条让信息获取更加精准；颤音让个性表达更富有诗意，让记录更美好的生活逐渐成为开启每一个鲜活个体个性生活的最佳方式；微医学让互联网医疗为两个世界的医生和病人建立一个新的平行交感时间空；雪球，聚集聪明的投资人都在这里；当我们自豪地使用北斗导航系统时，我们为我们的祖国和龙岩的王飞雪感到骄傲.....