免费复印 公共服务窗口“天价”复印一去不返 免费复印超300万张

以前去政府部门办点事，要复印身份证等证件，很麻烦。今年以来，《合肥市公共服务窗口配套服务收费管理暂行办法》正式实施。免费复制一张身份证虽然省不了几毛钱，但是可以更快的办理业务。免费影印让人感到气馁。在合肥市人力资源和社会保障局服务大厅，王先生很早就来办理社保业务。他一来到服务大厅门口，就看到贴着免费影印的公告。免费复印一张身份证可以省几毛钱，但是可以让业务流程更快，这让王先生很欣慰。他告诉记者，免费复印是小事，但这反映了行政窗口的服务态度。现在去窗口办事，不会因为一张纸受气。今年1月1日，《合肥市公共服务窗口配套服务收费管理暂行办法》正式实施。合肥市人力资源和社会保障局各窗口单位对业务流程进行了重组，在服务大厅各层增加了复印等设备，窗口工作人员为前来工作的市民提供免费复印。定点复印不集中，避免了上下楼层等客户复印跑腿的麻烦。在服务大厅的自助服务区，公民还可以免费打印自己的社保缴费单。“在接到市履约办的通知后，包河区行政服务中心立即安排免费复印服务，并未等待确定资金来源。五类审批项目立即给劳动人民开了‘绿灯’，要求抄点无条件免费。”在包河区政务服务中心，一位工作人员告诉记者，包河区不仅对五类审批事项进行免费复印，还为服务大厅内的所有商家开了“绿灯”。目前政务中心办公大厅36个服务窗口提供的60个服务项目，区司法局、教育体育局、工会、国土局、公安局等11个单位，中石化便民服务点，均为市民提供免费复印服务。经过近三个月的运营，据初步统计，包河区行政服务中心已免费提供56068份。随着6、7月份文件处理高峰期的到来，免费份数也会增加，但市民朋友们可以放心，包河区承诺“绿灯”会一直亮着。300多万张纸没收一分钱，去窗口和政府部门做生意。复印服务的成本其实很低，但做生意的时效性很高。人们往往更愿意花更多的钱，而不是拖延事情。一些商家利用市民的这种心理，肆无忌惮地牟取暴利。通过纠正政府部门的服务态度，消除自身服务可能造成的市场垄断，可以无形中化解“高价”服务。“合肥以政府名义发文，规定服务窗口提供免费复印服务，在全国开了先例。从目前来看，执行的很好。”合肥市监察局副局长唐明德表示，根据《暂行办法》，在办理户籍管理、五项社会保险、就业服务、福利救助、婚姻登记等五类包容性审批事项时，应当为委托人提供免费复印服务。其他有偿提供配套服务的公共服务，设立公共服务窗口的行政主管部门应当统一采用公开招标的形式，按照“有效最低价”、“不高于市场平均价格”的中标原则选择服务提供者进入公共服务窗口。有偿服务应当明码标价，设立明码标价，标明定价形式、收费项目、收费单位、收费标准、投诉和举报等内容。，并接受社会监督。“1月1日至2月28日，全市相关服务窗口为公众免费办理160多万份。”唐明德表示，除了强制免费复制外，市教育局、市卫生局等15家单位自发加入免费复制行列，仅两个月就为市民免费提供了1.6万份。按照每月100万份的保守估计，全市免费份数已经超过300万份。■快速评估“免费”能持续多久，让市民在临摹拍照时不受气。但是在利益的驱使下，“天价”抄袭还有鱼吗？未来会有反弹的可能吗？对于这些问题，公众可以放心，因为会有一套完整的监管机制，保证免费复制不会留下死角。《暂行办法》颁布后，合肥市纪委监察局组织了两次突击检查，对全市免费复印工作进行了监督，对存在的问题进行了监督整改，通报了突击检查中发现的复印服务不公示或不明显的12家单位。同时，市监察局也发现了一些好的做法。例如肥东县行政服务中心的“免费复制卡”、瑶海社区苗方街服务大厅及其六个居委会都是免费的，市人社局服务大厅、高新区、蜀山区、包河区行政服务中心都是免费的，市公积金中心购买的高空拍摄仪器的复制和拍照都是电子的。“今后，我们将奖励政策规定的长效机制、免费复制窗口和部门，确保落实到位。”唐明德表示，那些允许收费的政策要公开透明，监管部门会组织暗访，违规者将面临严厉处罚。两个三角形的临摹费可能不算小数目，但对于政府部门来说，贴近群众，疏通气氛，是一个突破。现在“高价”的文案无形中消失了，说明小免费也能体现大民生。关键在于政府部门如何从小事做起，转变工作作风，真正为老百姓办实事。