郭美美事件始末 郭美美对红十字的影响 郭美美舆情事件始末回顾
实时热点红十字会对“郭美美事件”的舆论反应评价
作为一个有百年历史的中国红十字会，隶属于国际红十字会，可以说是中国公益组织的元老，以人道、博爱、奉献为宗旨，在中国历史上发挥了重要作用。但这样的“大机构”从2011年开始就被一个“小人”郭美美搞得天翻地覆，形象严重受损。从那以后，这个有着百年历史的组织的信誉一落千丈。今年7月10日，北京警方确认郭美美因聚众读博被捕。8月4日，新华社发表了一篇以郭美美开头的文章，指出郭美美与红十字会无关。然后郭美美接受中央媒体采访，公开向红十字会道歉。到目前为止，被“黑”了多年的红十字会，似乎终于“了结冤屈”。然而，公众对此显然“不赞同”，红十字会的批评再次充斥网络。
延续至今的“郭美美事件”闹剧，原本源于一条炫耀财富的微博，却迅速蔓延成红十字会的舆论危机，严重损害了有百年历史的红十字会的声誉。今天，“郭美美事件”真相大白，但网上质疑红十字会的声音依然不绝于耳。这次事件之所以产生如此大的影响，演变成红十字会的公信力危机事件，与红十字会“非营利组织”的性质有很大关系。公众对非营利组织比较敏感，红十字会在“郭美美事件”中。在它出现之前，因为“高价饭”等事情引起了公众的质疑。“郭美美”立刻引发了公众的神经，公众对红十字会的质疑找到了直接的出口；但更关键的原因是红十字会的舆论回应存在漏洞。自“郭美美事件”出现以来，红十字会一直没有努力修复形象，恢复名誉。但每次舆情事件后，红十字会的努力结果如何，红十字会的舆情应对效果如何，为什么会是这样的效果，这些效果能体现出什么样的公关能力？或许可以通过解读红十字会的具体舆情反应找到答案，反思危机事件中的舆情应对策略，从而获得舆情应对的启示。
一、舆论回溯
“郭美美事件”最早出现在2011年，但其影响一直持续到今天。从舆情数据来看，2011年、2013年、2014年分别有三个节点，网络舆情更关注“郭美美”和红十字会。因此，本文希望通过对这三个节点的舆情分析，反思红十字会在“郭美美事件”中的舆情应对。