西安奔驰女 西安奔驰女车主发声：三次承诺赔偿均未兑现 没收到官方回复

奔驰漏油女车主

3月27日，女车主开车后，在仪表盘上发现“下次加油时加1L机油”。

西网消息4月12日晚，奔驰漏油事件的女车主现身，向媒体讲述了Xi安立之星汽车有限公司的纠纷

该女车主否认与Xi安立之星达成协议，并表示:“我没有收到奔驰官方或4S店官方的任何官方回复，因此我认为此事没有得到解决。”

至此，Xi安立智行员工“在满意度和产品质量方面一定会与客户达成一致”的说法被彻底推翻。

据采访，3月22日，该女车主前往Xi安立之星付费取车，工作人员表示暂时无法取车，不得不做新车检测。

女车主在微信上交流仪表板提示和Xi安立智行销售，当事人提供图片。

3月27日，女车主再次去4s店取车，确认车况。销售没有正面回答，只是建议女车主把新车加满。开车后，女车主在仪表盘上发现“下次加油时加1L机油”。

销售回复:她说这很正常，可能是因为进口车运输过程中油蒸发了，让女车主第二天开车去4S店。

3月28日上午，女车主开车到店里，被告知加油。中午12点，工作人员说车要升级，德国需要合作。他们建议女车主回去等着，说晚上把车送回女车主家。

女车主回忆说:这时候，Xi安立之行的工作人员已经知道奔驰的发动机磨损了，这是肉眼可见的问题。以系统升级为借口是为了安抚我。

3月28日下午3点，Xi安立智行工作人员打电话给女车主要求见面，称发动机泄漏，希望得到女车主的许可，拆卸发动机，女车主拒绝。

据女车主说，“3月28号，我要求退款或者换车，他们同意了，说处理流程会比较长，我要等三天。当时销售也说愿意给我一些精神补偿。”

4月1日，女车主致电Xi安立智行，询问退款进度。对方说退款麻烦，问有没有可能换车，她会在前一辆的基础上给点补偿。女车主同意了。

Xi安立智行工作人员表示，3天就可以搞定。

4月4日，Xi安立智行售后给女车主打电话说:“这车如果换了发动机，我们就卖不出去了。”售后建议给女车主换发动机，但会有一定的补偿，4月8日取车。

4月8日，女车主打电话给Xi安立智行，对方要求继续等待，但结果还没出来，并表示根据国家“三包”规定，车换了发动机。

在这个过程中，女车主借钱买车，出现了问题，4S店还向她收取了12575元的金融服务费。当时她质疑为什么这笔费用不能刷卡，不能开发票，只能通过微信转账。“当时我考虑过使用其他贷款渠道。他们强烈推荐他们的奔驰金融。这笔费用没有给我开发票，这笔钱被转到他们的一个私人账户上，以微信的形式转出。”

根据资料显示:

1.3月28日上午，Xi安立智行工作人员得知奔驰发动机出现问题，找到升级系统的借口。

第二，3月28日，Xi安立智行首次提到将对女车主进行补偿。

3.4月1日，Xi安立智行将声明由返车改为换车，并第二次提出赔偿。

4.4月4日，Xi安立智行再次变更声明，只愿意更换发动机，并第三次提出赔偿。

5.奔驰金融向女车主收取了12575元的金融服务费。该费用不能刷卡或开具发票，只能通过微信转入私人账户。

女车主问:这世界怎么了？

据女车主说，售后，售后，工厂推4S店，她维权陷入了这样一个奇怪的逻辑圈。“到目前为止，奔驰官方，包括全国大型连锁企业李星星，都没有给我任何官方承诺。4S商店表示，最终解决方案仍在等待工厂的回复。”

4月12日上午，Xi安立智行汽车有限公司回复西方网记者称“已与女方达成协议，但为保护客户隐私，双方达成的协议不能对外公布”。

女车主说:“我需要回到这个事件，通过这个现象看到背后的一些问题。有多少人因为买了一辆大轿车而痛苦？是否要求宣传店铺流程？汽车现在是一种常见的交通工具。我们的汽车销售行业成熟吗？它的规则是什么？我们交了什么钱，这些钱有什么用？”

“如果我不说话，和我有同样经历的人不说话？大家都保持沉默。下次不是还有这种事吗？这件事没变，那我们要学习干嘛？”