在突发灾害面前，准确传达权威声音对于稳定民心、引导舆论至关重要。新闻发言作为危机公关的重要组成部分，其技巧的运用直接关系到危机的应对效果。以下是关于新闻发言危机公关技巧的详细介绍。
一、迅速反应，及时发布信息
1. 快速成立应急小组
在突发灾害发生后，应立即成立应急小组，由专人负责信息收集、整理和发布工作。成员应包括新闻发言人、宣传部门负责人、相关部门负责人等。
2. 确定信息发布流程
应急小组要明确信息发布流程，确保信息能够迅速、准确地传递给公众。通常包括以下几个步骤：
- 信息收集：收集灾害现场、救援情况、人员伤亡、经济损失等关键信息。
- 信息审核：对收集到的信息进行审核，确保信息的真实性和准确性。
- 信息发布：通过新闻发布、官方微博、微信公众号等渠道及时发布信息。
二、准确传递信息，维护权威性
1. 明确信息发布原则
在发布信息时，要遵循以下原则：
- 真实性：确保信息来源可靠，内容准确无误。
- 客观性：避免夸大或缩小事实，以客观、公正的态度发布信息。
- 及时性：迅速发布最新、最全面的信息，满足公众知情权。
2. 优化信息表达方式
- 使用通俗易懂的语言：避免使用专业术语，确保公众能够理解。
- 采用多媒体形式：结合图片、视频等多媒体形式，使信息更具吸引力。
- 制作信息图表：将复杂的数据和信息以图表形式呈现，便于公众理解。
三、积极互动，回应公众关切
1. 关注公众舆情
及时关注社交媒体、论坛等平台上的公众舆情，了解公众关切和疑问。
2. 及时回应公众关切
针对公众关切的问题，及时回应，消除公众疑虑。可以通过以下方式：
- 召开新闻发布会：邀请媒体和公众代表参加，面对面解答疑问。
- 发布官方声明：通过官方渠道发布声明，明确立场和态度。
- 主动联系媒体：向媒体提供信息，引导舆论。
四、加强内部沟通，形成合力
1. 提高团队协作能力
应急小组成员要具备良好的团队协作能力，共同应对危机。
2. 定期召开会议
应急小组要定期召开会议，总结经验教训，优化信息发布策略。
3. 加强培训
定期对应急小组成员进行培训，提高其新闻发言和危机公关能力。
通过以上技巧，新闻发言在突发灾害面前能够准确传达权威声音，为危机公关工作奠定坚实基础。在实际操作中，要根据具体情况进行调整和优化，以达到最佳效果。