乾县网 民生热线1月问政报告：116个单位回复248条网友留言

2019年1月1日至1月31日，西网“民生热线”栏目共收到网友留言1743条，其中有效留言312条。根据消息的具体情况，栏目组向陕西相关部门、市、县等单位传递了304条消息，传递率为97.4%。截至2月20日，已有116家机构回复了248条网友留言，整体回复率为81.2%。

1月份网络政治数据分析；

城市:

据西网有效消息统计，陕西13个城市中，xi安网民发消息最多，有效消息144条，远远超过其他城市。根据短信类型统计，Xi网民大多反映交通、房屋销售等问题。有留言的前五名城市是:Xi 144个，宝鸡47个，咸阳37个，汉中16个，渭南14个。

根据网上政治回复数据的统计，Xi市宝安区、县、政府等相关单位的网民留言回复数量最多。网上政治回应排名前五的城市是Xi、宝鸡、咸阳、汉中和韩城。

根据网上政治回应率统计，回应率100%的城市有铜川市、韩城市、杨凌示范区。其他城市的应答率分别为:商洛83.3%、安康83.3%、Xi安78.5%、榆林75%、汉中75%、息县新区63.6%、宝鸡61.7%、渭南57.1%、咸阳56.8%、延安0%。

部门:

在陕西省各司局中，来自陕西省教育厅的回复率为100%。感谢各单位对网络政治的支持。

1月，网络问政治红榜单位:

2019年1月，陕西116家相关单位回复了248条网友留言，很多得到了网友的好评和好评。

1)这12个单位主动回复网友留言:

据系统统计，韩城市市政府办公室、未央区网络代言人、莲湖区政府办公室、Xi安航天基地网络办公室、Xi安曲江新区网络办公室、临潼区政府办公室等12家单位积极回应网友的关注，赢得了网友的信任。

2)这12家公司回复数量最多:

据统计，在回应网民关注的116家相关单位中，宝鸡市政府办公室、Xi市公共交通公司、Xi市交通运输局、韩城市政府办公室、莲湖区政府办公室等12家单位回应最多，每个单位至少回复6条信息，专栏群表示感谢。其中宝鸡市政府办公室回复13条，回复数量最多。

3)这10个政治单位满意度最高:

2019年1月，部分网友问题经民生热线编辑记者转达，有关部门调查，得到实质性解决。

宝鸡陈仓园铁路小区供暖什么时候能正常，利泉劳动就业局拒绝为员工缴纳医保，Xi安南康小区天然气管道开裂腐蚀...民生热线栏目根据各部门回复的及时性、问题解决程度和网友反馈情况，评选出1月份网友满意度最高的10条回复。民生热线对宝鸡市政府办公室、蓝田县政府办公室、阳县政府办公室等监管单位关注舆情、工作及时高效表示感谢。

点击查看详情:“一月民生热线帮助解决251麻烦，这10项满意度最高。”

这些问题是网友最关心的:

2019年1月，网友的有效留言内容多涉及交通、房屋买卖纠纷、冬季取暖、工资薪金问题等。1月，专栏群共发布交通出行投诉55条，在投诉类型中排名第一；其次是房屋买卖纠纷，数量为38起；另外冬天还有28个暖气问题。

交通问题:55

典型案例:

网友发帖:“张坝高速公路南出口什么时候过？”方便市民出行。"

部门回复:“张坝高速公路南出口什么时候过？9月底完成施工任务。”

网友贴出:“请尽快将东一冬儿路修至河底路，缓解交通压力。”

部门回复:“请尽快完成东易冬儿路到河底路的手续，开始施工。”

房屋买卖纠纷:38起

典型案例:

网友发帖:“Xi安美美景花园建成出售后，这个违法建设项目谁来管？" 》

部门回复:“美景苑项目房屋非法买卖，责令尽快退还房价”

网友发帖:“宝鸡万润城花园小区产权证什么时候可以办理？”》

部门回复:“万润城花园小区房产证未办理宝鸡市回复”

冬季供暖问题:28

典型案例:

网友贴出:“Xi西安西电公司劳动路小区暖气不热”

部门回复:“西电公司537楼未按时供暖，退款统一计算”

网友发帖:“Xi长安现代纺织工业园长安家居社区不热”

部门回复:“灞桥清华长安之家采暖非采暖锅炉故障已解决”

待遇和工资:23条

典型案例:

网友贴出:“蓝田县拖欠特岗教师工资和采暖费，请政府关注。"

部门回复:“蓝田县拖欠特岗教师工资和取暖费。”

网友贴出:“陕西广电网络公司阳新分公司拖欠工资”

部门批复:《广电网阳县分局关于拖欠工资的批复》

农村投诉:20起

典型案例:

网友贴出:“商州区板桥李河村村民委员会选举，村民无票”

署回复:“村民没有投票选举李和村，商州区政府回复”

网友贴出:“韩城龙门镇马庄村一群非法征地确认者”

部门回复:“韩城龙门镇马庄村将重新核实一批非法土地权利。”

关于任意指控的投诉:19起

典型案例:

网友贴出:“长安区大学城出租车不打表，乱收费请收费。"

部门回复:“长安大学城出租车收费增加执法检查频率”

网友贴出:“凤翔县凤体明苑小区不合理收费的基础设施不到位”

部门回复:“丰体明苑小区不具备交房条件，已停止交房”

行政投诉:19

典型案例:

网友发帖:“高新区住房保障工作者形式主义、不作为、不负责任”

部门批复:《高新区住房保障人员形式主义高新区批复》

网友发帖:“礼泉县劳动就业局拒绝办理11年职工医疗保险缴费手续。”

部门回复:“礼泉县就业局未办理医保缴费手续。”

环境投诉:18

典型案例:

网友贴出:“请治理长安区果都街某垃圾站的污染环境”

部门回复:“长安区果都街某垃圾站环境污染责令限期搬迁”

网友发帖:“宁山县泰山庙镇泰山村采沙造成严重河流污染”

司回复:“宁山县泰山庙镇泰山村采砂将加大监管力度”

住宅物业投诉:18宗

典型案例:

网友贴出:“大寨路京信华庭物业不作为只收钱不做事”

部门回复:“京信华庭物业在大寨路的不作为促使其加强管理”

网友发帖:“临猗县唐林苑房产不作为墙体开裂渗水处理”

部门回复:“临猗县唐林苑墙体开裂、渗水不处理，责令限期修复”

商业纠纷投诉:16

典型案例:

网友贴出:“南二环实家春木门偷梁换柱害消费者”

该部门回答说:“Xi的一位消费者买了一扇门，并质疑被商家“偷了专栏”

网友贴出:“曲江海洋公园出售涉嫌欺骗消费者的无关项目门票”

部门回复:“曲江海洋公园不相关项目门票销售问题已解决”

以下116家单位密切配合“民生热线”栏目，及时回复网友留言，回应群众关注。列组表示感谢:

司局:陕西省交通厅、陕西省教育厅、陕西省交通厅

城市:Xi安委会监督办公室、宝鸡市政府办公室、西县新区网络信息办公室、韩城市政府办公室

各县:未央区网络代言人、雁塔区网络代言人、新城区委宣传部、北林区政府办公室、莲湖区政府办公室、曲江新区网络办公室、灞桥区政府办公室、临沂区政府办公室、高新区党工委宣传部、蓝田县政府办公室、高陵区政府办公室、航天基地网络办公室、禅生态区宣传中心、蓟县政府办公室、赣县县网络办公室、铜川王一区政府办公室、临沂区政府监察室、 定边县政府办公室、商州区政府办公室、西乡县政府办公室、汉滨区政府办公室、冀东新城市委宣传部

其他政府部门：西安“