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货拉拉天价搬运费
日前，北京用户使用货拉拉便捷搬家产品被司机索要“天价搬运费”的事件引发公众关注。据悉，平台司机豆某在5月4日下午运输一单搬家订单时，在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费，后用户以转账形式直接向司机支付 3000 元。
对于此事，5月6日21时许，货拉拉官微致歉，称豆某的行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，终身不可再加入平台。货拉拉称，事发后该公司客服在不了解事情过程的情况下，擅自对外回复事件为“用户炒作”，对两位用户造成了二次伤害，货拉拉称已在公司内部对该客服通报和惩戒。
货拉拉称，考虑到此次搬家费事件以及客服言论对用户带来的困扰，对此单运输和搬运费采取全部免除措施，此外对用户造成的精神伤害，希望能协商并给予补偿。
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