深圳电影排期 尝鲜！在深圳看电影，映前24小时可免费退票

昨天，深圳市消费者委员会召开新闻发布会，深圳《电影票退换标准》正式出台。深圳首批20家影院签署《深圳影院自律承诺书》，承诺支持电影票“退改”，自觉维护消费者合法权益。

网上买票的费用也会以同样的方式退款

记者了解到，《标准》是国内第一部电影票退票和改签标准。本标准由深圳市消费者委员会和深圳市电影发行放映协会牵头，根据本市各大影院的具体情况制定。

在退款的设计上，“标准”是“阶梯式”退款。这个标准按照从电影开演到消费者退票改签的时间分为四个阶段，分别是:超过24小时不退改签费，2小时到24小时不超过票价的10%，1小时到2小时不超过票价的20%，0.5小时到1小时不超过票价的30%。

退款方式可以根据消费者的购买路线进行申请。如果消费者直接联系剧场前台线下购买，可以直接联系第三方平台线上购买，费用同样退还。

深圳市消费者委员会鼓励消费者在整个过程中监督标准的实施，更重要的是，欢迎更多的电影院促进标准的实施。

各方之声:

消费者熊先生:我平时喜欢看电影，也会遇到返变的情况。之前退换操作比较复杂，网上买的话基本退不了。有了这项新规定，消费者更加自信。

博纳工作室代表王小姐:新统一退款标准的出台，对消费者和工作室都是一种保障。以前没有统一标准的时候，消费者遇到退款和投诉。由于他们的观看体验和消费体验不同，他们会在不同的工作室进行比较。如今，更多的工作室统一回归和转型，消费者可以更享受观影体验。

新华南制片厂代表彭先生:在这个标准出台之前，经过很长一段时间，消委和电影协会找了几十个制片厂代表、消费者和法律专家，通过法律途径进行了多次讨论，最终出台了这个标准。作为影院，我们也希望大家有一个统一的标准，对消费者和工作室都有好处。

解释疑惑-

1.有多少影院实施了？

20家影院昨日做出回应

后续行动将继续促进执行

据了解，2018年9月，中国电影发行放映协会发布了《关于电影票退改规定的通知》，明确了“电影票退改”的具体办法。自公告发布以来，深圳市消费者委员会对深圳电影业进行了持续的消费监管。经过监管，大部分影院都支持电影票退改，电影票“退改”开场率从5%提高到80%。

昨天，标准发布后，深圳共有20家影院响应执行，并将在后续继续推进标准的执行。

2.如何制定标准？

“违约赔偿金不超过30%”是有法律依据的

深圳市消费者委员会法律部何表示，此次制定的电影票退票和改签标准，符合《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释》第二十九条的规定。一方违约，违约金不超过30%。

但深圳市消费者委员会通过征求影院、协会、消费者的意见，并根据与开放时间的距离等因素，制定了灵活的参考标准。电影行业是一个完全竞争的行业，这个协议是行业自律的协议。消费者自然更愿意去约定的电影院看电影，增加了电影院的竞争优势。所以基础也来源于电影行业的竞争和服务消费者的意识。

这次推出的“电影票退票改签标准”是一个自律的行业标准，有合理的浮动幅度供影院选择。

正文/广报全媒体记者严元元