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蹲式窗口 温州惊现半蹲式窗口!涉事公司回应

导语:昨日,温州市民拍到位于滨海的温州聚发汽车检测站服务窗口设计不合理,办理人员不得不弯腰办理。网友说是“蹲、蹲、趴”柜台。今天早上,记者来到现场了解情况。 与视频中的图片和网友拍摄的照片不同

昨日,温州市民拍到位于滨海的温州聚发汽车检测站服务窗口设计不合理,办理人员不得不弯腰办理。网友说是“蹲、蹲、趴”柜台。今天早上,记者来到现场了解情况。

与视频中的图片和网友拍摄的照片不同,今天早上现场的五个窗口发生了变化。三扇窗户已完全关闭,其余两扇窗户已完全打开,挡板和玻璃已移除。检测站负责人赖先生透露,昨天下午看到网友反映的情况后,决定连夜整改。

为什么会有“蹲趴”柜台?赖先生在向群众道歉的同时,介绍了原因和后果:

为了方便人民,造福人民,检查站决定优化服务大厅的环境,升级窗户。但装修完成后,发现效果并不如预期:人们坐在椅子上,通过窗户和孔洞与工作人员沟通并不像预期的那样方便,于是检查站决定再次调整大厅的布局和功能区域。

原来的情况▲

按照计划,除了问讯处,检查站只开一个窗口,让劳动人民在这个窗口拿到车钥匙,事情就能顺利解决。至于其余的窗户,都装有挡板,改造成内部工作流区,不再是外部。

昨天工作人员在几个准备装修的窗户上部贴标语的时候,椅子被拆了,人们弯腰做事。

这次事件的发生,加速了检测站大厅的调整。昨晚,工作人员连夜关闭了三扇窗户,将该区域改造成内部工作流程区。此外,将“取钥匙”窗口和问讯台的挡板和玻璃拆除,使其完全成为外窗。

赖先生说,今天下午,他和工作人员在一起,大家都在反思。虽然检查站改善服务的初衷是好的,但在具体操作理念上存在偏差。“现在升级方案还不够完善。真正的便利应该是“每个窗口处理所有业务”,而不是“一个窗口处理所有业务”。,"

因此,他透露,检测站将根据服务要求和群众需求,重新规划改造升级方案,不断改善服务环境,提高服务水平。

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