刘佳宇 德邦快递入局雪具寄递市场：搅局者or破局者？

2022年冬奥会快到了。在“3亿人去冰雪上”政策的号召下，越来越多的人参与到冰雪体育产业中，推动了冰雪体育的升温。

《中国冰雪旅游消费大数据报告》显示，2018-2019年冰雪季节中国冰雪游客数量为2.24亿，比2017-2018年冰雪季节增长13.7%。预计到“十四五”末的2025年，我国冰雪旅游人数将超过5亿，冰雪旅游收入将超过1.1万亿元。

随着滑雪在全民中的普及，“白色经济”成为带动体育产业的新引擎。与此同时，市场要求“改善相应配套服务供给”的声音越来越大，有许多问题亟待解决。对于滑雪者来说，如何携带笨重的滑雪装备是一大痛点，需要专业快递公司提供定制解决方案，让滑雪者轻装上阵。

即将到来的滑雪运输市场专注于“安全包装”和“雪原直通车”

根据2019年中国滑雪行业白皮书，在滑雪者中，中高收入家庭数量逐渐增多，中高端人群作为消费的“风向标”，对服务的质量要求较高，这对于滑雪递送行业来说是不小的考验。

德邦快递长期深入大型物品快递领域，进入雪具快递市场是其优势业务的延伸。同时，考虑到雪圈客户对服务体验的高标准要求，德邦快递进行了定制服务升级。

“了解客户需求是推出服务的前提。根据雪圈客户的具体需求，我们在设计专业包装、搭建运输网络等方面提供了一套定制的解决方案，希望能给用户高品质的送雪体验。”德邦快递相关负责人表示。

据了解，德邦快递推出了专业的滑雪送货服务——滑雪送货，为滑雪和大件行李提供点对点送货服务。这项服务有两个优点:“安全包装和直接进入雪原”。

在包装设计和材料方面，德邦快递坚持高标准，推出两种专业定制包装。其中滑雪板纸盒包装5层瓦楞纸板+珍珠棉缓冲，保护滑雪板运送安全；滑雪板回收箱采用5mmpp中空板材，内置3mmEVA+粘胶植绒棉，内部魔法带固定，既安全又环保，全方位呵护滑雪装备。

为了保证高效的运输，德邦快递与国内知名雪场合作，建立了从雪具到雪场的运输路线。德邦快捷目前已完成万隆滑雪场、丝绸之路国际滑雪场、广州融创雪世界、黑龙江哈尔滨亚布力阳光滑雪场等9个国家级滑雪场的建设。未来将逐步完善，建立覆盖全国的滑雪交通网络。

此外，德邦快递还在崇礼万隆雪场开设了第一家雪具运输形象店。开业当天，众多雪友前来体验雪具专业配送服务，认可德邦快递的服务能力。

“我之所以选择德邦快递，是因为我知道他们一直在做大型运输，比较专业。这次送滑雪板，又一次感受到了德邦快递专业周到的服务！”一个滑雪者说。

刘佳瑜成为帮助冰雪运动腾飞的“德邦大快递体验官”

这一次，德邦快递响应“3亿人去冰雪”的号召，邀请单板滑雪世界冠军刘佳宇担任“德邦快递体验官”，帮助中国冰雪运动腾飞。

刘佳瑜是2018年平昌冬奥会女子单板U型池银牌得主，也是多项世锦赛冠军。除了在职业身份上与中国冰雪运动紧密联系外，刘佳瑜还连续十几年从事冰雪比赛，极其专业，挑战1080个高难度动作。他专注、坚持和勇于挑战自我的职业精神在他身上流淌。

同样，德邦快递也始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以专注和坚持的精神，不断打磨自己的专业实力和服务质量，“让用户收到大件物品就像收到小件物品一样容易”，引领大型快递行业的优质发展。

值得一提的是，德邦快递参与冰雪运动，推出了与刘佳宇签约、进入雪域度假村、搭建雪具专业运输方案等一系列整合营销措施，是继CBA合作后体育营销领域的又一大手笔。

成熟的快递运营系统保证高质量的用户体验

德邦快递从事物流行业20多年，是大型快递的龙头。其专业的运营体系和优质的交付经验是支撑其进入滑雪交付市场的基础。

对于个人客户，德邦快递支持一键订购、上门取货、专业包装，让用户送大小件一样轻松。同时，德邦快递借助AR测量方、智能车辆称重等科技设备，让用户高效发送邮件。

在直接滑雪胜地的承诺背后，是德邦快递辐射全国的能力支持。德邦快递长期坚持直接运营模式，自主投资建设整个运营网络系统。直营店的经营策略保证了对所有环节的控制，为优质服务的提供提供了保障。

除了车型的优势外，德邦快递今年大规模采购车辆，大大提升了运力水平。6月德邦快递投资3.5亿购买450辆沃尔沃FM拖拉机；8月，与一汽解放合作定制采购近800辆卡车，优化升级发动机和底盘承载能力，满足大型快递运输个性化需求。

2018年，在上海浦东外场，通过六面扫描+后端平衡测试线，成功论证了大件货物自动分拣的可行性。目前德邦快递已在全国各大转运中心广泛使用。此外，德邦科技此前已经推出了大小件融合分拣系统，以提高中转分拣的效率。

据公开信息，在过去的双11中，德邦快递还对各地区转运中心的运力进行了升级。比如南京，通过设备升级，整体分拣能力比去年提高了40%左右。另外，转运中心为了应对大量易碎、易损坏的货物和一些特殊货物，在分拣作业块做了全新的规划，即将需要保护的货物转移到人工分拣，以目前物流业中最安全、最稳妥的方式进行处理。

快递是消费者感受快递公司服务质量最直观的环节。比如送货不在楼上，快递不在家里，送货前一直是消费者快递服务的重点。更别说体积庞大笨重的快递了。如果不送到楼上，用户体验会大大降低。德邦快递始终坚持“60公斤以下大件免费送上楼”的核心服务，不断规范“先订后送”的服务标准，确保高品质的端送体验。

毫无疑问，德邦快递在收集、运营等诸多环节的高标准运营，为滑雪装备的交付奠定了坚实的基础，有效保障了用户体验。

结论

此次进入滑雪快递市场，意味着德邦快递凭借自身优势为专业市场服务生态系统添加了一个重要的谜题。未来德邦快递会突破哪些专业市场问题？让我们拭目以待。