辛巴 辛巴承认了，就燕窝事件道歉:退一赔三，共需先退赔6198.3万元！

在“鸟巢糖水”事件发酵一周多之后，11月27日，主播“辛巴”辛友芝在其个人微博上回应称，辛宣现在提出了首付方案，并召回了直播房出售的所有“蹲式”品牌。燕窝产品，承担退一赔责任，共57820单，销售金额1549.6万元，共需先退6198.3万元。

声明称，经检测，“智明”品牌的燕窝产品在直播室推广销售时，确实有夸大宣传，燕窝成分每碗不到2克。

辛有智表示，在此次事件中，由于燕窝行业相关专业知识在产品选择和质量检验方面储备不足，新轩团队未能识别品牌提供的产品信息中夸大宣传内容和遗漏，冲动回应引发舆论风暴，再次向消费者和社会各界真诚道歉。

点评:辛巴卖的燕窝被质疑是糖水

据此前媒体报道，近日有消费者质疑“辛巴客厅卖的燕窝本质上是糖水”，引发热议。

在直播过程中拍摄的截图

11月19日上午，专业造假者、微博认证的“知名法律博主、头条作者”王海发布检测报告，附文称:经检测，@新轩官方微博@新友智xyz是作为燕窝粉丝风味饮品的甜水。根据测试结果，该产品的蔗糖含量为4.8%，而成分表中的碳水化合物含量为5%，这证实了该产品是糖水。

20日上午，新轩官方微博回应称，微博博主王海提供的质检报告中含有燕窝成分:唾液酸。鑫轩已经把产品送去检验了，结果会尽快公布。如果消费者对产品不满意，可以要求商家退款，并将给予全力协助。

22日，新轩团队发布“鸟巢事件回应声明”，表示其公司“根据荣宇公司提供的产品信息进行直播推广”。事件发生后，产品会在第一时间送去检验，结果退回后会进行公证和公告。”

律师声明:可以要求退货

27日，辛巴发布道歉微博后，事件的另一方王海转发说，真锤来了，辛巴的燕窝和7毛钱的燕窝一点关系都没有！辛巴糖浆中含有的0.014克唾液酸是人为添加的！明知添加了唾液酸，指着一堆凝胶欺骗消费者为燕窝丝，这不是虚假广告罪吗？

据CBN报道，北京宇恒律师事务所律师章雷认为，辛巴的公开道歉证明所售产品存在虚假宣传，误导消费者；该事件违反了《消费者权益保护法》、《食品安全法》等多项法律法规。根据《食品安全法》的规定，消费者可以要求退货，并要求赔偿十倍的价格或三倍的损失。

易观国际(Analysys)高级分析师陈涛表示，主播代言商品的广告宣传和代言人有相似之处，但广告和销售是一体的，所以主播和团队都应该在销售过程和广告宣传中承担相应的责任和义务。至于产品是否合格，可以通过行业标准、企业标准或相关部门的检查得出结论。至于判断是否是虚假宣传的标准，陈涛认为关键是如何在辛巴队的直播中宣传这个产品。如果直播中有一句话“是含有燕窝成分的燕窝饮料”，就不涉及虚假宣传；如果只说是燕窝而不提风味饮料，有虚假宣传嫌疑。

值得注意的是，11月13日，国家网络信息办就《互联网直播营销信息内容服务管理规定》公开征求意见。

根据意见，直播营销平台应当依法办理备案手续，进行安全评估，并向当地网络信息主管部门和地级以上公安机关提交安全评估报告。直播营销平台应建立直播机房运营商账户信用评价管理系统，以用户评价、投诉举报、平台处理、监管部门通知等信息为信用评价指标，根据信用情况确定服务范围和功能，并在直播机房公布运营商账户信用情况。

根据意见，直播营销平台应建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员和因违法犯罪或破坏公序良俗造成不良社会影响的直播营销人员列入黑名单。