九江银行 九江银行：小银行优势在大服务

位于改革开放前沿的广州，有着机遇与竞争并存的金融环境。近年来，随着金融业的发展，越来越多的外资银行进入广州市场。

九江银行广州分行作为进入一线城市的为数不多的城市商业银行之一，一直被定位为“普通人银行、小微企业银行、民营企业银行”，在广州银行业的竞争中脱颖而出。

正文/李伟

三年多来，九江银行广州分行以其产品创新和“因城而异”的理念打动了众多老广，为粤南数万小微企业客户提供融资、理财甚至平台引导服务，成为老广心目中最人性化的银行。

镜头1:用服务和人情味打动“老光”

扎根广州对九江银行来说不是一件容易的事。“我们是一家三线城市的城市商业银行，三年前第一家进入一线城市。”九江银行广州分行行长齐永文昨日接受记者采访时表示。

如果要概括广州，“包容”、“开放”这四个字最合适，但如果要概括九江银行，那就是九江银行董事长刘玉婷常说的那三句话:“做人要有良心，做事要有规矩，靠能力。”。

镜头2:小企业主要客户“带来”19家企业

林先生是广东东桥钟表业协会执行理事。2012年11月，林先生表示希望向九江银行贷款。“一般贷款至少需要一个星期。没想到九江银行三天后给我回复。”林先生告诉记者。

林先生被银行真诚服务客户的行为所感动，于是带着贷款员去见了守望协会的副会长。通过反复沟通努力和良好的口碑宣传，九江银行在商会对该协会24名会员进行了调查，其中19人成功，发放贷款435万。批量商户也享受了银行的优惠贷款政策。

三个特点

造福人民

减少或免除了32项结算业务

2014年，九江银行推出“免费银行”概念，减免涵盖个人非柜台业务的几乎全部32项结算业务项目的费用，包括银行卡年费、查询费、开卡费、跨行取款等。

“由于一年内减免，我们可以在兑换手续上节省一两千元。”一个小企业主告诉记者。

个人服务

解决中小企业融资困难

九江银行广州分行以小微企业为己任，在服务和产品设计上也有很多创新。除了在专业市场设立分支机构，提供专门的小额信贷中心为小微企业服务外，还采用“业主、担保、银行”三位一体的模式渗透小微客户。

记者了解到，九江银行的初始贷款额度起点低至3000元，重点是业务规模小、资产少的小企业集团。

Fali零售

理财产品的发行量增加了两倍

近年来，城市商业银行理财产品的高收益成为市民争相购买的对象。

以近期市场发行的三个月理财产品为例，五大国有银行平均收益率为4.7%，股份制银行平均收益率为5.2%，包括九江银行在内的城市商业银行平均收益率可达5.5%。

高管对话:

谈人才:人才是基础

“对我们来说，从三四线城市来到广州真的很震撼世界...除了依靠产品的推出，我们还依靠员工传递服务和银行文化。”齐行长表示，银行归根结底是一个中介机构，因此对人才的需求尤为关键。

齐总裁认为，任何人都无法与任何数量的产品合作。为此，九江银行广州分行每年在招聘大学毕业生时都采取更加开放的方式，不会限制所学的专业和地区，每一位新员工都必须经过行长面试。谈竞争:小银行服务大银行

“小银行不是万能的，竞争是客观存在的，不存在的。”齐总裁表示，目前，中小企业融资难、融资成本高的问题依然存在。虽然各家都在争这个战场，但是银行之间在产品上不会有特别的差距，他们争的是服务，这恰恰是九江银行的优势。

据了解，九江银行对中小企业采取面对面服务。九江银行广州分行秉承“小银行、大服务”的理念，近年来客户群体不断扩大。

谈发展:未来产品创新有关系

经过30多年的快速发展，中国经济取得了显著成就。与此同时，中国银行业也走到了转型升级的十字路口。

齐总裁认为，未来中国金融业在产品创新方面将会有很大的发展空。积极与同行合作，深入挖掘市场，做好渠道建设，培养具有统一价值观的人才梯队，在未来转型发展中大有可为。